格力空调维修响应时间_格力空调维修响应时间多久_1

格力空调维修响应时间_格力空调维修响应时间多久

       希望我能够为您提供一些关于格力空调维修响应时间的信息和知识。如果您有任何疑问或需要进一步的解释，请随时告诉我。

1.格力空调售后政策

2.格力空调的保修期一般是多久

3.格力空调三包政策

格力空调售后政策

        售后维修政策

       格力空调整机可保修6年，6年内如遇人为损坏可请售后人员维修；此外，格力有10天内退换、15天内更换等相关售后维修政策。

置换政策

       1.产品售出后15日内，空调主要性能故障导致空调无法正常工作的，可以更换；2.在保修期内，连续两次修理后，主要性能部件不能正常工作。这时候可以换机，重新开始计算保修期。但是空调的更换只能更换部分零件，不能更换整机；3.家用DC变频空调购买后一年内，如果产品质量和性能不合格，用户可以更换同型号空调。

格力空调的保修期一般是多久

       　下面就由我来为大家带来格力空调售后服务承诺书，希望能够帮助到大家!更多承诺书尽在范文网，敬请阅读和关注。

        格力空调售后服务承诺书(1)

       　格力空调售后的维修标准，售后服务承诺：

       　一、包修内容 在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

       　二、包修期限 格力电器商用空调产品包修期自机组调试验

       　收合格之日起计算，整机包修6年。机组调试验收合格之日以《格力商用空调机组验收表》中的验收日期为准;机组进场验收确认之日以《格力商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。

       　三、包修凭证 在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证(购买凭证、

       　包修卡、商用空调进场或验收表)包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

       　自从公司成为郑州格力售后的特约维修网点后，我们始终坚持客户的一切小事对于格力来说都是大事。我们始终贯彻这个服务理念。

       　河南郑州的格力售后统一服务热线：0371-68636566，24小时均可上门维修!

        美的空调售后服务承诺书(2)

       　美的，世界500强家电企业，专注白色家电三十余年。美的集团是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，2013年9月18日在深交所上市，旗下拥有小天鹅、威灵控股两家子上市公司。下面是我整理的美的空调售后服务承诺书，欢迎阅读!

       　美的空调售后服务承诺书

       　服务宗旨：顾客永远是第一位的

       　服务目标：顾客满意100分!

       　1.质量保证期

       　为设备调试合格后2年。在质保期内，如发现产品质量问题，我方负责免费修理;如因使用不当造成的问题，我方负责修复，只收取材料成本费。超出质保期后，我公司仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。维修中心将建立该设备的维修保养档案，为用户提供咨询服务。

       　2.美的公司运行前服务

       　美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试，并派员上门现场服务，详细计划如下：

       　与设计及施工方的联络和协调

       　若我司被授予合同，施工前我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作，以便在确保设计图纸的准确和合理。此工作一直延续到修改后施工图的`最终确定。

       　安装现场督导

       　在合同设备到货前，我方技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的查验，保证机组就位和安装的顺利进行。

       　在机组吊装和就位时，我方技术人员将在现场进行督导，直至就位结束。

       　机组就位后，我方技术人员将和施工方共同配合，提供技术支持和现场指导，进行水路、电路的连接工作，直到安装工作结束。

       　在安装工作结束并空调系统具备调试条件时，我方技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查，确定供电回路安全可靠;制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。

       　开机调试

       　调试前检查合格后，我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。调试过程进行全程记录，对于偏差及时纠正，及时发现设备存在的质量问题和其他问题，并及时通告用户方人员。直到机组各项参数达到合同规定的要求后，会同相关人员签署开机调试报告。开机调试报告和调试记录将留档备查。

       　试运行

       　在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。在试运行阶段，我方技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控，记录各种运行参数，及时发现使用中的问题并予以解决。

       　最终验收

       　在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后，我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。最终验收将按照合同规定的技术条款进行，检测技术条款内规定的各种参数并记录，直到满足所有技术条款为止。验收合格后，我方技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告，报告签署后同验收测试记录留档备查。

       　3.技术支持中心

       　美的公司有雄厚的售后服务力量，在中国共有500家专业售后服务网点。其中北京维修中心有多名名技术工程师。所有工程师均经过工厂严格培训，能够处理美的产品中任何方面的故障，包括压缩机的维护及机组的大修，同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。

       　4.零备件供应

       　美的在太原设有备品备件库，只要您购买美的公司产品，相应的备件会随机运至我公司备件库，以备您不时之需。

       　5.技术人员构成

       　所有售后服务技术工程师中研究生占25%，高级工程师占10%，是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过，同时有日本技术专家长驻中国，负责技术指导工作。

       　6.故障响应时间

       　美的公司太原代表处在太原有充足的售后服务技术人员、装备、车辆等，我们承诺在接到用户的故障报告后2小时内响应，在交通条件允许的情况下，6小时内到达现场，一般性故障24小时内解决,重大问题48小时内解决。

       　7.售后服务热线电话

       　美的暖通空调设备有限公司设有24小时热线电话，可随时接受维护通知,并设有专业安装维护、售后服务工程队，可及时替用户解决各种问题。

       　全国服务中心电话号码：4008229229或0757-26338315

       　北京服务专线：010-63100716

       　北京服务部经理：邓鸥

        空调售后服务承诺书(3)

       　xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

       　1、保修期限

       　严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

       　2、包换期限：

       　自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

       　3、设备安装及调试

       　中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

       　4、维保服务

       　我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

格力空调三包政策

       购买空调时，需要了解它的使用寿命大概多久，售后有没有保修。那格力空调的保修期一般是多久？PChouse带大家一起了解下吧。

       格力空调保修期根据购买的年限有不同的保修期。格力空调的保修期依据家用以及商用，其时间是不同的。家用型、移动空调（制冷量小于或等于1400W），其整机保修期为六年。依据格力官方网站发布的保修政策显示，在该六年的保修期内且符合保修条件的，均可以免费享受维修政策。

       另外依据其官方网站发布的信息显示，如是中央空调的，在2014年8月1日起销售的家用中央空调产品，其整机保修期也是六年。2015年11月1日起购买的，7KW以下的整机保修6年；7KW及以上整机保修3年。如购买的是商用空调，则其保修期均为18个月。

       1、2005年1月1日-2007年12月31日购买的家用空调器整机包修六年。

       2、2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。

       3、2008年度家用空调（制冷量小于或等于1400W）、除湿机包修政策为整机包修六年。

       在保修期内格力空调产品出现故障，用户须凭产品保修凭证（保修卡、购买凭证、商用空调进场或验收表）保修，如果无保修凭证，无法享受免费包修服务。

       保修期内的商用空调在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费保修范围。

       包修政策：2011年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。2005年1月1日之日起所购买的家用空调器整机包修六年。

       以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

       非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。有效凭证、包修凭证不符或涂改的。因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。

       处理品、已超过包修期的产品。

       包换政策；按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机。

       按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

       包退政策；产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

       按照国家规定，空调整机的保修期为1年，压缩机、温控器、风扇电机等主要部件的保修期为3年，各个品牌承诺的保修期可高于国家标准，但承诺要兑现。如果商家的规定低于这个标准，那就侵犯了消费者权益，如果在保修期出现故障，可以送到当地的维修点进行维修的。空调使用注意事项空调器室外散热器上积灰太多会使效率下降，应定期检查和清扫室外散热器（在停电后进行，可用压缩空气吹净）。分体式空调器室外机组不可用棍棒类物体插入，否则风扇将被卡住或损坏，当感到空调器使用不理想时应查阅使用说明书，分析是否因使用不当而引起，查明原因后进行纠正。发现故障后不能自行处理时，可找原安装部门的专业维修技工解决，或与该品牌公司当地服务人员联系，不可自行修理或找非专业人员检修。

法律依据

       《中华人民共和国产品质量法》

       第十二条

       产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。

       第十三条

       可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准；未制定国家标准、行业标准的，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求。 禁止生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的工业产品。具体管理办法由国务院规定。

       第十四条

       国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度。企业根据自愿原则可以向国务院市场监督管理部门认可的或者国务院市场监督管理部门授权的部门认可的认证机构申请企业质量体系认证。经认证合格的，由认证机构颁发企业质量体系认证证书。 国家参照国际先进的产品标准和技术要求，推行产品质量认证制度。企业根据自愿原则可以向国务院市场监督管理部门认可的或者国务院市场监督管理部门授权的部门认可的认证机构申请产品质量认证。经认证合格的，由认证机构颁发产品质量认证证书，准许企业在产品或者其包装上使用产品质量认证标志。

       第十五条

       国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。抽查的样品应当在市场上或者企业成品仓库内的待销产品中随机抽取。监督抽查工作由国务院市场监督管理部门规划和组织。县级以上地方市场监督管理部门在本行政区域内也可以组织监督抽查。法律对产品质量的监督检查另有规定的，依照有关法律的规定执行。 国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。 根据监督抽查的需要，可以对产品进行检验。检验抽取样品的数量不得超过检验的合理需要，并不得向被检查人收取检验费用。监督抽查所需检验费用按照国务院规定列支。 生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起十五日内向实施监督抽查的市场监督管理部门或者其上级市场监督管理部门申请复检，由受理复检的市场监督管理部门作出复检结论。

       好了，今天关于“格力空调维修响应时间”的话题就到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“格力空调维修响应时间”有更全面、深入的了解，并且能够在今后的生活中更好地运用所学知识。