海尔空调维保售后承诺_海尔空调维保售后承诺书

海尔空调维保售后承诺_海尔空调维保售后承诺书

       大家好，今天我将为大家讲解海尔空调维保售后承诺的问题。为了让大家更好地理解这个问题，我将相关资料进行了整理，现在就让我们一起来看看吧。

1.海尔空调的保修期是多久，怎么保修

2.海尔)电器‖官方客服『西安海尔空调售后服务电话88985595』制冷维修‖官网认证

3.海尔空调坏了怎样报修

4.余姚海尔售后维修服务

海尔空调的保修期是多久，怎么保修

       海尔空调的保修期整机和主要部件都是6年，可以在购买空调的时候，提出延保的服务。

       具体保修要找到当时购买空调时的保修卡和发票，拨打保修卡上的客服电话，海尔客服会直接派专业维修人员来进行维修服务。

扩展资料：

       什么情况下不能保修空调：

       1、消费者因使用、维护或保管不当导致空调出现问题的。

       2、非特约维修人员拆动所造成损坏的也不给予保修。

       3、没有三包凭证和有效发票的，三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。

       4、因为不可抗拒力因素造成损坏的，比如地震等自然灾害。

       

参考资料：

人民网-空调售后服务有陷阱

海尔)电器‖官方客服『西安海尔空调售后服务电话88985595』制冷维修‖官网认证

        关于空调售后服务承诺书样本

       　为了进一步扩展市场，并在市场上建立起更好的品牌形象，售后承诺书是非常重要的，下面由我为大家整理的空调售后服务承诺书，欢迎大家阅读与借鉴。希望能帮助到大家!

       

空调售后服务承诺书样本一

       　xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

       　1、保修期限

       　严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

       　2、包换期限：

       　自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

       　、设备安装及调试

       　中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

       　4、维保服务

       　我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

       　公司全称(盖章)___________

       　业务负责人： ______________________ ****：____________

       　20____年____月____日

空调售后服务承诺书样本二

       　一、售后服务宗旨

       　服务宗旨是?专业、规范、团队、高效?。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。

       　二、 售后服务承诺

       　我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。

       　三、 服务人员配置

       　售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。

       　售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：

       　四、 保修服务内容

       　1)本工程提供自调试验收后36个月的保修期。 其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年; 供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。

       　2)对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收;

       　3)保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。

       　五、 保修期内免责申明

       　产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：

       　1)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;

       　2)由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的'损坏;

       　3)由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏;

       　4)无保修凭证的;保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的;

       　5)因不可抗拒力、自然灾害(暴风雨、地震等)或意外事件所造成的损坏;

       　六、 延伸售后服务

       　为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。

       　1.设备巡检服务：空调使用季节每两个月进行免费巡检一次,并做详细的记录,一式三份一份留交用户,一份交售后服务中心备档。

       　2.设备保养服务：每年将提供两次免费保养(每年首次开制冷时与首次开制热时)。

       　保养服务的具体工作内容如下：

       　1)清洗室内机回风过滤网;

       　2)电路检查：检测供电电压;检查线路连接点并紧固，检测机器运行电压及运行电流是否在额定范围内;

       　3)氟路系统检查：检查压缩机运行工况，检测氟路高低压压力状况;

       　4)风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运行工况，空调机组出口静压是否正常;

       　5)检查冷凝水水管排水是否顺畅; 6)检查机器运行有无异常声音。

       　3、设备维修服务：

       　在签约的保修期内，公司维修服务人员将在合同约定的时间内到达现场并解决问题;配件采购及人员劳务费用在合同中双方约定。

       　七、 配件供应

       　为保障产品维修正常进行，即使以后产品更新，售后服务中心对此项目所销售的机型的配件仍然保证叁年内供货，并在保修期外以优惠的价格供应给用户。

       　八、 服务监督和投诉

       　1)为了保证各级售后服务人员全面贯彻服务宗旨，制造商售后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访;

       　2)如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的，可以直接向售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内;真诚的解决您合理的要求，给您满意答复;

       　3)为了能够更好地为用户提供满意的增值服务，售后服务中心将立建立了完善的用户档案数据库，由售后服务中心信息部门负责管理。每位业主将享受会员制服务，业主所采用的机器信息在数据库中都有详细的记录，包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。

       　公司全称(盖章)___________

       　业务负责人： ______________________ ****：____________

       　20____年____月____日

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海尔空调坏了怎样报修

       海尔24小时维修热线:………西安海尔空调维修服务承诺：

       (1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

       (2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

       (3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

       (4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

       (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

       (6)经我中心(西安海尔空调维修)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

       (7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

       (8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

       (9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。西安海尔空调维修点具有国家建设部颁发的专业级施工资质书，西安海尔空调维修专业服务商。

       西安海尔空调维修的企业目标：

       努力打造海尔空调维修服务品牌强化员工品牌服务意识。

       事在人为:海尔空调维修问题变化很多相信没有解决不了的问题！西安海尔空调维修点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！

       态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务

       我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。

       24小时维修热线：878．827．98上门维修服务流程如下：

       第一步 拨打热线

       我们的服务遍及全西安，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。

       拨打总机电话：878．827．98或各分区服务电话，即刻解决烦恼！

       第二步 登记预约

       描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的****和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供。

       第三步 准时上门

       我们会按照预约的时间，准时的到达地点。

       第四步 检查故障

       在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

       第五步 确定费用

       在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预

       算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)

       第六步 排除故障

       如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意。

       第七步 填写凭单

       为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场

       ，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

       第八步 提供保修

       从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修

       记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼！

       *************真**********诚***********欢***********迎**********您**********的*********光*********临*************

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       海尔空调维修———季节在变———我们的服务不变！——————

       不 求 利 润 多 少，但 求 服 务 最 好！！！春夏秋冬———竭诚为您服务！！

余姚海尔售后维修服务

       如果海尔空调出现故障，需要进行报修，可以按照以下步骤进行：

       第一步：查看海尔空调的产品保修期限。

       海尔空调的售后服务政策是：三年整机质保，五年压缩机质保。如果空调在保修期内出现故障，可以免费进行保修维修。如果不在保修期内，需要收取相应的维修费用。

       第二步：拨打海尔空调售后服务热线。

       海尔空调售后服务热线电话是：400-100-1001。拨打该电话后，会有客服人员为您接听电话，并详细询问您的问题。客服人员会根据您的情况，给予相应的建议和指导，或者安排技术人员上门进行维修。

       第三步：安排海尔空调售后技术人员上门维修。

       如果海尔空调需要上门维修，客服人员会根据您的地址和故障情况，安排相应的售后技术人员上门进行维修。在技术人员到达后，需要提供空调的购买凭证及相关证明，以便技术人员进行维修或更换配件。

       总之，如果海尔空调出现故障，需要进行报修，可以通过拨打海尔空调售后服务热线400-100-1001，进行咨询和安排售后技术人员上门维修等服务。注意，建议保持购买凭证及相关证明，以便在维修过程中能够及时提供给技术人员。

       余姚海尔空调.洗衣机.冰箱.热水器维修0574电话6255加3517

       余姚海尔空调.洗衣机.冰箱.热水器维修中心，余姚统一报修热线：0574电话6255加3517打造空调.洗衣机.冰箱.热水器维修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场余姚海尔空调.洗衣机.冰箱.热水器售后服务承诺：

       一 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

       二 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

       三服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时

       成立抢修小组，可随时到达现场抢修

       四 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

       五 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需 要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当海尔急完

       成维修。

       六 经我中心(余姚海尔空调.洗衣机.冰箱.热水器维修电话)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，

       我中心负责返修。

       七 客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

       八 建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满

       意率表。

       目前我公司员工人数已达百余人,主要从事各项专业需要的调度。并经过各种专业培训,审批合格上岗,不但具有丰富的维修设计经验,还具

       备良好的职业素质和责任感。公司设定了专线投诉电话,可以确保服务质量。节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务!欢迎来电联系! 余姚

       余姚海尔空调.洗衣机.冰箱.热水器售后电话:余姚海尔空调.洗衣机.冰箱.热水器维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好

       的至诚信誉。维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大客户的信赖，维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。同时中心有来自国内

       外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作

       经验。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。

       余姚海尔空调.洗衣机.冰箱.热水器维修电话服务宗旨顾客永远是第一位

       服务目标服务零缺陷，客户100%满意

       服务理念客户的满意是我们最大的骄傲

       服务作风快捷服务、专业服务、诚信服务

       服务承诺顾客至上，服务周到，杜绝乱收费

       服务标准专业化技术、规范化管理、品质化服务

       好了，今天关于“海尔空调维保售后承诺”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的介绍对“海尔空调维保售后承诺”有更全面的认识，并且能够在今后的实践中更好地运用所学知识。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。