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篇一：前台岗位职责

　 (一)前台接待员应具备条件

　1、女性，年龄22—28岁之间。

　2、肤质好，体态轻盈，身高160—168cm之间。

　3、口齿伶俐清晰，反应能力佳。

　4、大专以上文化程度。

　5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。

　6、个性活泼、外向、有亲和力，有耐性。

　7、会讲本地语言更佳。

　(二)前台工作职责

　前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。

　前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。

　一、负责咨询和客户资料的管理。

　二、做好电话预约和客户登记服务。

　三、随时电话拜访和推销追踪服务。

　四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。

　(三)前台每日工作重点

　一、每日开店前

　1、服装、仪容：

　(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。

　(2)员工牌应佩戴端正。

　(3)头发梳理整齐，长发用统一的发髻盘起。短发用发胶整理不盖住脸。

　(4)口腔无异味。

　(5)保持笑容、神奕奕。

　2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。

　3、做好清洁工作：

　(1)咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。

　(2)产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。

　(3)抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。

　(4)音响架：CD片应放在CD架上，不得闲置于CD机上，保持音响设备干净无尘。

　4、产品柜之陈列工作：

　(1)明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产品的形象。

　(2)陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。

　(3)展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。

　(4)产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。

　(5)产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。

　(6)产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。

　(7)可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围，以引起会员的注意并主动提问。

　(8)展示的工作主要是吸引会员之注意与提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。

　(9)产品应当将价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。

　(10)陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。

　5、试用品之准备与清洁：

　试用品置陈列柜上便于拿取的地方，用完后及时盖上，以免粉尘、细菌的污染导致产品变质。

　6、收银准备：

　(1)检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否已清点、结帐妥当。

　(2)检查前日各项报表是否填写无误，今日应传回或交回公司之各项报表、资料是否准备妥当。

　(3)前台三联单、是否准备齐全。

　(4)刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。

　7、表格检查：

　三联单、会员预约表、美容师值班表、美容师排班点号表、营业日报表、会员资料卡、瘦身记录卡、丰胸记录卡、前台陈列货品记录表、护理卡(月卡、季卡、半年卡、年卡、促销卡)及各种营业用之印章。

　8、咨询所需手册：

　产品手册、护肤手册、瘦身手册、丰胸手册等，各项服务收费标准。

　9、促销期间各项用品检查：

　赠品、抽奖箱、促销架及各式海报、促销活动内容手册、体验券、抵用券、现场布置品质与效果、音乐带。

　10、音响与音乐带准备：

　(1)营业开始可选择轻快音乐，以便提高士气。

　(2)音量固定化，不得任意变更开太大。

　11、排定当日第一个值班美容师开始当班。

　12、准备就绪，再一次自我服装仪容检查，开始忙碌的一天。

二、营业时间内

　1、前台礼仪：

　(1)卖场礼节

　A.随时随地保持微笑。

　B.熟悉对待顾客的标准服务用语与对话技巧。

　C.在任何情况下都不得与顾客争吵。

　D.在顾客有误解时应先认错，再婉言解释说明原委。

　E.对顾客之抱怨，应诚恳地接受，虚心倾听并加以改进。

　F.不得有欺骗顾客之言行。

　G.捡到顾客遗失财物应即交店长，并说明捡到之时间、地点，以利顾客之公告招领。

　H.对待顾客应有耐心，讲话口气应保持温和、亲切。

　I.服务顾客时，应细心询问顾客的需要，并时时注意顾客的情绪反应，必要时给予适当安抚。

　J.经常赞美、尊重、关心顾客。

　K.适时主动提供对商品之介绍、对公司之介绍，并诚恳回答客人询问。

　L.与顾客相处，应保持适当距离，切勿虚言妄行，任意承诺或举止太过随便。

　M.应记住会员之姓名，可让顾客有倍受重视之感。

　N.已打烊或接近打烊才进门的顾客，仍应礼貌接待，不可有赶走或不耐烦的举动。

　O.顾客永远重要，应先接待顾客，再接待厂商。

　P.如有未能解决之，应立即转告主管，协助处理。

　Q.等待顾客之姿态：挺直腰部，脸上保持笑容，不可趴在桌上。

　(2)服装仪表方面：

　A.不可在营业场所内补妆。

　B.切忌浓妆及配带过于豪华或夸张之首饰。

　C.不得在客用区域化妆、更衣。

　D.上班时间不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。

　(3)言语方面：

　A.避免使用口头禅。

　B.应适当使用专门用语，太多与太少都不好。

　C.不得直接批评会员之不是。

　D.不得对会员大呼小叫。

　E.不得和会员争辩。

　F.不得私下批评客户、同事、上司和公司。

　G.不得有批评公司，损坏公司信誉之言行。

　H.同事间不得争吵、辱骂。

　(4)态度方面：

　A.不得在卖场内无精打、无表情或冷漠。

　B.不得随意骚扰顾客，或表露轻视之意的举动。

　C.不得有不耐烦或赶客户的举动。

　D.不可打量或顾客。

　E.不可冷漠对待光看不买的顾客。

　(5)行为方面：

　A.不得瞪着眼睛看顾客。

　B.不可对顾客指指点点。

　C.不可因私事而打扰在接待客户中的同事。

　D.不得一面接待顾客，一面和其他人聊天。

　E.不得在接待顾客时，同时吃着东西(态度不雅，且口齿不清)。

　F.不得在卖场内打盹。

　G.不可在卖场大声嘻戏。

　H.不得在卖场大声谈天、群聚聊天或窃窃私语。

　I.不得在卖场看书报杂志。

　J.不得在卖场听随身听。

　K.不得在卖场内嚼口香糖。

　L.工作时间内，不得随意离开工作岗位。

　M.不得于工作时间内接待亲友(如为参观可先打招呼，但不宜只聊私事，有客人来时，应先请亲友稍候)。

　N.不得打私人电话，若经主管同意打或听电话亦应长话短说。

　O.不得躺下或姿势不雅。

　P.不得播放规定以外之音乐(例如非音乐带或宗教录音带、广播)。

　Q.不得在卖场快步乱跑(但紧急例外)。

　三、打烊前之工作

　1、打烊前将当日营业款结清，并依规定填写报表，做最后营业额确认。

　2、将营业款报表存入保险箱，待第二天由早班人员交财务部并检查保险箱，抽屉是否已上锁。

　3、清点陈列柜和前台库存产品，填写当日前台产品盘点表，并一一核对。

　4、填写交接班记录本。

　5、关闭产品陈列柜，前台灯光、饮水机、空调、音响等电源。

　6、准备离去时，仍需注意安全，关闭大门，结束一天的工作。

　7、回家路上，应特别注意自身安全。

　 四、前台陈列与布置注意事项

　(1)明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加深会员注意产品的印象。

　(2)陈列架产品展示应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。

　(3)展示之产品应种类齐全，让会员提该购买选择，相对提高购买机会。

　(4)产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员对产品的了解与认识，促进购买需求与兴趣。

　(5)产品展示柜前随时保持玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。

　(6)产品陈列柜内之投射灯是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。

　(7)可用标签纸、海报、小型告示牌等，布置在展示柜周围，可增加美观及引起会员的注意并主动提问。

　(8)展示工作主要是吸引会员提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。

　(9)产品价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。

　(10)陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。

　 五、电话礼仪与应注意事项

　(1)立即请教对方姓名，并且告诉对方你自己的姓名，并在对话中开始称呼对方的称谓。如此来电者便会有一种受尊重的感觉。

　(2)接听电话应口气亲切，富有活力。用句与言词需文雅，音量适中。

　(3)别忘了告诉来电者目前的促销或特价活动，并引起对方的兴趣。

　(4)强调说明每一种服务项目都是针对会员的特殊需求而设计的显示出专业的形象。

　(5)对于会员询问的回答，最佳方法就是提供简洁、正确之资料。例如促销活动之内容，优惠价格，新产品之功效等……所以事先的专业知识及活动内容应十分清楚。并随时备有完整之资料在手中，提供会员最满意的答案。回答顾客问题时应用肯定句，加强顾客之信心。

　(6)当会员对促销内容，疗程或产品产生兴趣时，一般会开始询问价格。你可以将适合她的一一简要说明，但别忘了从最贵的说起。

　(7)电话中之解说与沟通实在有限，应让有兴趣之会员留下电话并建议前来咨询，并安排预约与会面时间。此时应主动建议会面时间，若对方有因难或时间不适合，不妨让对方提出会面时间，并做好预约工作。

　(8)挂电话别忘了再确认预约时间，并谢谢会员的来电。

　(9)事先提早一日提醒会员预约时间，并做好咨询的工作准备。

　 六、电话预约与电话推销：

　1、电话预约与电话推销：

　(1)前台接待应准备好电话预约记录表，依会员来电预约之时间服务项目与预约美容师号码详细填写。

　(2)前台接到来电预约美容师，应详细告知被预约美容师，并事先做好服务准备。

　(3)事先预约有助于美容师安排工作时间。

　(4)事先预约有助于方便会员，让会员获得较快、较好的服务。

　(5)教育会员预约的时间若超过半小时，则预约自动取消，被预约美容师将会另行分配工作，会员不得异议。

　(6)让会员养成来店需预约之习惯，对于会员，美容师与经营者本身，都是一种金钱与时间上的节省，并可提高服务品质。

　2、电话推销与追踪调查

　(1)目的：询问会员是否在家中有按时并正确使用护肤品与提醒会员预约的时间，并可在电话中通知新的促销活动内容及新的护理项目，同时也可调查会员对你及产品是否满意，提高会员对产品及美容师的信任与增加销售机会。

　(2)注意事项：

　A.电话拜访不宜过早或过晚，以免影响会员休息时间。

　B.尽可能避开用餐时间。

　C.通话后清楚说明你的美容中心及你自己的名字 ，并热情打招呼。

　D.先做私人关心与问候语，降低商业气息感觉。

　E.接着说明重点，简单明了，若会员有兴趣，为她办妥预约。

　F.电话切记不要讲太久，若通话中感到对方忙碌应立即挂电话，并约定下次电话拜访再详谈。

　G.电话拜访要有性，应先列出名单，与拜访重点，如此可避免重复或遗漏。

　 七、收银流程与注意事项

　1、收银准备：

　(1)检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否已清点、结帐妥当。

　(2)检查前日各项报表是否填写无误。

　(3)前台三联单、是否准备齐全。

　(4)刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。

　2、收银依序检查项目：

　(1)各项护理收费标准及特惠活动是否资料齐全、可提供展示给会员?

　(2)使用刷卡机时是否能做到迅速、确实、无失误?

　(3)确认收到的金额后，是否向会员复诵一次?

　(4)找钱的金额是否很清楚的告诉对方?

　(5)找钱时是否提醒会员清点金额?

　(6)收以高额纸币后，是否立刻收起来?

　(7)刷卡机荧幕是否面向顾客?

　3、包装：

　(1)包装时应将商品或护理卡逐一装入袋中，并轻轻提起。

　(2)应小心不要损坏商品及包装。

　(3)要注意美观、牢固、快速原则。

　(4)以感谢心及责任心来包装。

　4、送客：

　(1)再检查一次是否有遗漏，有无未给予顾客应带走商品等。

　(2)应很有礼貌地双手将已包装好之护理卡或商品交予顾客，并向顾客表达感谢意。

　(3)在顾客未离去前，仍应招呼表达欢迎再次光临。

篇二：前台接待工作职责

　1.负责访客接待工作。

　2.负责报刊、信件、快递收发及监督工作。

　3.负责会议室管理及服务工作。

　4.负责打印间管理、复印审核及操作工作。

　5.负责办公设备、公共环境的管理服务工作。

　6.负责每日考勤数据的回收工作。

　7.负责员工门控权限的管理工作。

　8.协助5S各项工作的开展。

　9.完成其他交办工作。

篇三：公司前台接待工作职责

　 一、咨询接待：

　1. 接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

　2. 接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调-教师一同解决，保证客户的满意度。

　3. 做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

　4. 培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

　5. 协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。

二、信息管理：

　1. 根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程。

　2. 及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。

　3. 积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃

　4. 积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

　5. 注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

　6. 积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。

篇四：酒店前台接待岗位职责

　1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

　2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

　3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

　4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。

　5、接受和处理预订信息。

　6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

　7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

　8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、等支付方式的住宿、洗衣等费用。

　9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

　10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。

　11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

　12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理

　13、认真及时地完成上级委派的其它工作。

　工作任务

　(1)早班工作任务：

　A.穿着工装，整理仪容仪表，准时到岗签到。

　B.提前与夜班人员交接，内容包括：

　a.未完成的叫醒工作和留言情况。

　b.当天的客房预订情况、可开房数、客房状况及当日客情，如：VIp、会议等。

　c.当天接待工作必须注意及需要跟进的事项。

　d.将《电脑交班报表》与现金交班本上交班款项核对，清点现金是否与《电脑交班报表》相符，检查现金结构是否合理，零钱是否充足。

　e.清点、收据及其它各种票据实际数量与交班本上记载是否一致。

　f.检查刷卡机、总机操作台及电脑应能正常操作，色带纸没有缺损和不够用及收据、帐单、等是否齐全。

　C.及时处理未了的事情和特别交待的工作。

　D.根据当日客情预排房间。

　E.如有VIp或会议入住，须与相关部门落实接待准备工作。

　F.为客人办理退房手续，收回离店客人IC卡，核对房态，直到确认无误。

　G.做好开房准备工作。如旺季房间紧张，需督促客房领班(或客房部经理)安排赶房。

　H.保持工作环境卫生。

　I.做好当班卫生工作。

　J.做好当班押金催收工作，如有无法处理的问题及时向值班经理汇报。

　K.如有当班的确无法完成的工作，做好交班记录，请中班继续跟进。

　L.清点各种现金，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。

　(2)中班工作任务：

　A.提前与早班人员交接，内容同早班相同。

　B.继续处理未了的事情及特别交待的工作。

　C.根据当日开房情况，及时与客人联系，处理临时变更，取消超时预订。

　D.如旺季房间紧张，需督促客房领班安排赶房。

　E.有条不紊地为客人办理好入住手续，如遇繁忙可请值班经理等协助。

　F.继续办理催租手续，力求圆满完成。查看使用付款的客人消费是否超过授权额度，是否需要追加授权。遇到无法解决问题时，请示值班经理。

　G.随时注意大厅的情况，与保安人员密切配合，共同维护好大厅秩序，避免发生意外。

　H.督促有关部门按时开启照明灯。

　I.保持工作环境卫生。

　J.清点各种现金，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。

　K.与夜班做好工作交接。

　(3)夜班工作任务：

　A.提前与中班人员交接,内容与早班交接工作相同。

　B.在接待高峰期，应督促客房服务员赶房，万能工抢修坏房，以便售房。

　C.根据酒店规定对no-show(预订未到)进行处理.

　D.将当日登记的《宾客入住登记表》整理存档。

　E.对所有房帐资料进行稽核，保证资料的正确。发现问题及时上报值班经理并做记录，以在次日上报客房部经理。

　F.发生问题须及时与值班经理或各部门值班人员联系，以便妥善处理。

　G.保持高度的警觉性，随时注意大厅有无可疑人员及异常情况，及时报告保安部门，维护酒店与客人的安全。

　H.督促有关部门按时关闭照明电源。

　I.整理工作台面，搞好卫生，保持工作环境的整洁与美观。

　J.与早班做好工作交接。

篇五：宾馆前台接待员岗位职责

　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

　2、处理销售部或其他部门发来的预定单;

　3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;

　4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;

　5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;

　6、为客人办理换房、加床续住等手续;

　7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

　8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

　9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

　10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料;

　11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;

　12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

　13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;

　14、完成经理(番禺经理)交办的其他工作任务。

篇六：物业前台接待员岗位职责

　工作概述：负责管理处入住、装修、车卡的等各项手续的办理、电话接转及日常接待工作。

　(一)工作职责：

　1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

　2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

　3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

　4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。

　5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。

　6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。

　7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

　8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。

　9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

　10.完成上级领导交办的其他工作。

　(二)沟通职责：

　A.外部沟通：

　1. 与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。

　B.内部沟通：

　1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。

　2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。

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文秘协调工作的要点

　企业办公室秘书在企业内部处于中心枢纽位置，实现领导与下级各部门之间的协调，客户与领导之间的沟通等。办公室秘书是领导的重要助手，因此企业秘书要不断较强的沟通协调工作能力，实现为企业领导高效完成工作，以促进企业经济效益和社会效益的提升下面是文秘协调工作的要点，欢迎参考！

　一、协调工作的概念及其特点

　1、协调工作的概念：所谓协调是指人们为实现一个共同的目的或完成某一项共同的任务而相互沟通，达到步调一致的一种行为方式。任何领导机关，都必须对所属的各个部门、各个单位、各方面工作经常进行协调，才能使领导机关的工作有序运转。办公室是同级领导机关的综合协调部门。因此，做好协调工作是增强办公室工作凝聚力、发挥办公室参谋助手作用不可缺少的一种工作方法。

　2、协调工作的特点：

　①具有一定的行政约束力。办公室的协调是受领导的委托，代表领导机关行使职能的一种行为。比如，为了部署某一项突击性工作任务，办公室受领导的委托召开有关部门或单位参加的协调会，交办工作任务。这类的协调，不是协调哪个单位可完成或者可以不完成的工作，而是很明确地要求在一定的时间内必须完成某项工作任务。

　②具有严格的程序性要求。协调工作不能随心所欲，想当然的处理问题，而是按照领导的意见与要求进行办理。协调处理问题必须有政策依据、法律依据、实事依据。

　③具有较强的时效性特征。有些突发件的协调处理，时效性很强，协调人员不能拖踏推诿，延误时机。

　二、协调工作的作用

　第一，协调是保证认识统一、步调一致，政令畅通的需要。在改革开放和建设社会主义现代化的进程中，各种新情况、新矛盾、新问题不断出现，社会各阶层和广大群众的思想空前活跃，社会分工越来越细，每个部门、每个单位所处位置和利益关系也不同，在理解和贯彻领导决策时，难免会出现一些认识上的分歧和行动上的不一致，这就需要通过协调来统一大家的思想，协调各方的行动，以保证决策的贯彻和政令的畅通。比如城市创建活动，涉及到城区的各个单位、各个行业、每个家庭和每一个人，对少数单位、少数个人来说，甚至直接影响其自身的利益。如常德市禁止占道经营，撤除违章建筑等等，就牵涉到个人的切身利益。当时，有些人认为，这不符合老百姓的心愿，不切合常德的实际。为了协调大家的行动、统一市民的认识，市委市领导带头分片包干，市直单位和社区负责人以及创建工作人员上街入户做协调工作。最后，“四个城市一起创“均摘得了牌子，无不包含了协调的成果。可以说，在创建过程中，协调处理的矛盾之多，协调处理的难度之大，协调处理牵涉面之广，都是前所未有的。创建成效也是显著的，城市变美了，环境变优了，人们对创建的认识提高了。

　第二，协调是使领导摆脱繁琐事务，集中精力谋大事、抓大事的需要。党政机关日常事务千头万绪，各方面的问题矛盾较多，如接待群众上访、筹办各类会议和组织各项活动等等，如果都事无巨细地集中到领导那里去解决，既不可能，也没必要。像一些涉法涉诉、涉军群体上访问题，上访人员都要求与领导直接见面，这些上访人员到市委机关来了以后怎么办？作为办公室负责接访的人员，就要主动处理、主动协调。一方面，听取上访人员代表的意见与要求，耐心做好解释和劝阻工作；另一方面，通知信访等相关部门和单位派人共同处理，及时化解矛盾。

　第三，协调是沟通感情，增强合力，密切党群干群关系，改进机关工作作风的需要。各级机关办公室处于沟通上下、联系左右的枢纽地位，是保持机关正常运转的”桥梁“和”纽带“。通过各级机关办公室的有效协调可以促进各部门之间、上下之间的了解，建立一种和谐有序的关系，从而变分歧为共识，化消极为积极，增强党政组织的凝聚力和向心力，促进整体功能的发挥。

　三、协调工作的主要内容

　协调工作大致包括八个方面的内容，即政策协调、制定工作中的协调、事务工作中的协调、会议协调、受理请示报告工作中的协调、公务活动协调、公文协调和关系协调。这里，着重讨论一下事务工作中的协调、会议协调、公务活动协调和关系协调等四个方面的协调问题。

　第一，日常事务协调。日常事务协调主要是指各级办公室在日常工作运转中处理具体事务的协调。如处置突发件、接待上访群众、接待上级领导和外地来客等方面的协调。处置突发件的协调工作是办公室一项重要的协调工作。当办公室人员接到发生突发件的情报后，应立即按程序报告有关领导，然后根据领导的批示，与有关部门或有关的区县（市）及时进行衔接协调。像前几年发生的9·1大案、学生群体中毒等，办公室主要是围绕领导的决策做好衔接联络工作。处置突发件协调工作要注意把握三个重点：一是时效性。协调工作应快捷及时，切勿贻误时机。二是程序性。办公室人员接到突发件的情况报告后，不能自作主张，应逐级向有关领导报告，主管领导不在或一时找不到的，可以直接向机关主要领导报告。三是及时了解和掌握事态发展情况，为领导决策提供参谋意见。如接待上级领导等重大接待活动的协调工作，包括拟定接待方案报领导审批、落实分解任务，即食宿、考察点及路线、安全保卫等。一次重大接待活动要涉及到中央、省委办公厅和警卫部门，市本级的公安、接待、信访、交通、卫生、供电、供水等部门，以及相关的区县（市）等，做好这些相关部门和单位的协调工作，是确保顺利完成接待任务的关键。接待活动协调工作要注意把握两个重点：一是周到细致；二是及时准确。接待活动协调工作有很多细微末节，也有很多艺术技巧，搞得好可以让领导满意；搞不好，可能使客人不高兴。

　第二，会议协调。承办会议是一个系统工程，它包括会前准备、会中服务、会后服务等工作。近年来，我们根据会议服务工作经验，总结制定了大型会议服务规范，还创新地制定完善了会议服务规范40项。办一个大型会议，不是一个部门或单位能够完成的，需要几个或若干个部门的协作与配合，这就有一个协调的问题。会议协调主要有哪些？我想应该包括以下几点：一是会前准备工作的协调。包括对会议议题、会议规模、会议地点、会议资料、会议餐宿、会议交通等方面与有关部门的协调。如会议议题的协调，以市委常委会议议题协调为例，通常有两种情况，一种是根据书记或秘书长的意见收集议题，对议题进行综合归纳，拿出初审意见报领导审定；第二种是对市委常委会研究时会议议题顺序的协调，主要是根据领导的工作中心和工作部署，按照工作的轻重缓急排列顺序，报请主持会议的领导审定。二是会议期间的协调。包括协调会议发言的`安排、参观点和参观路线、安全保卫、医疗保健、供水供电、音响空调等。比如市委召开的全市推进工业化城镇化工作会议、全市推进社会主义新农村建设会议等。在日程安排中，会议前2天要进行参观。会议参观就涉及到各区县（市）、市城区参观点的选点、参观路线、参观车辆、参观人员及乘车安排等事项。这些事项的安排落实涉及很多单位，就需要做很多的协调衔接工作。三是会后事项的协调。包括协调会议议定事项的落实、会议经费的申报和结算以及会务工作的总结。比如市委常委会议议定事项的落实，往往以纪要形式下发，市委督查室进行跟踪督查，督查的过程实际上就是一个协调落实的过程。

　拓展

　文秘专业知识介绍

　一个称职的秘书，必须具有运筹能力、办事能力、调查研究能力、组织协调能力、交际能力、文字表达能力和操作现代化办公设备的能力。其中文字表达能力是最重要、最基本的，也是实现其它能力的基础。可以这么说，文字表达能力是秘书工作人员的基本功，是“看家”的本领。

　那么，怎样才能有效地提高文秘写作的能力呢?具体说来，主要应注意以下几点：

　首先，要端正态度，培养兴趣，自觉学好文秘写作。

　不管干什么事情，必须有正确的态度和浓厚的兴趣，这样才有动力，才乐于去干，并想方设法去把工作干好。学习文秘写作也是如此。写作，是一种复杂、精细的精神生产，是一项十分严肃而艰苦的创造性脑力劳动，决不是轻而易举、一蹴而就的事情。美国著名的未来学家约翰·奈斯比特在《大趋势——改变我们生活的十个新方向》一书中指出：“在工业社会向信息社会过渡中，有五件?最重要?的事情应该记住，而其中的一件就是：在这个文字密集的社会里，我们比以往任何时候都更需要具备最基本的读写技能。这里所说的?读写技能?，首先就是足以应付日常工作和生活所需的写作能力，也就是应用写作能力。”与此同时，我们还要培养学习文秘写作的浓厚兴趣，变被动为主动，变要我学为我要学。爱因斯坦说过：热爱是最好的老师。对写作有强烈的责任感和浓厚的兴趣，热爱写作，热爱到“忘我”、“痴迷”的程度，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，“每有会意，便欣然忘我”，乐此不疲，如饥似渴地去钻研，废寝忘食地去琢磨，持之以恒，这样就一定会学得好，学得入门，就会不断地取得进步。

　其次，学习文秘写作基础知识，借鉴优秀作品。

　写作有没有规律可循、方法可求呢?我们的回答是肯定的。古人说：“写作无秘雇作文有要道”，“定体则无，大体须有”，这种认识是符合辩证法的。我们所学的文秘写作教材，就是前人文秘写作经验的科学总结，就是揭示文秘写作的一般规律、引导人们掌握文秘写作方法和技巧的理论。

　要提高文秘写作能力，还应有意识地选读一些范文，以作借鉴。鲁迅说过：“凡是已有定评的大作家，他的作品，全部就说明着?应该怎样写?。只是读者很不容易看出，也就不能领悟。我们也应认识到：读书是读他人之书，作文是作自己之文;借鉴只是从中汲取营养，经消化后成为自己的东西;而不是生搬硬套，模仿抄袭，“依葫芦画瓢”。

　最后，要勇于实践，坚持多练习、多修改。

　写作是一种技能，技能的提高要靠实践。实践出真知。立足于多写多练，这是提高写作能力最有效的途径。如果只读不写或少写，那就会眼高手低，所学到的确良知识，将无用武之地，写作水平也就止步不前。天道酬勤，勤能补拙。只有勤学若练，坚持不懈，才会熟能生巧，运笔自如，真正学到本领。 作为文秘人员，多写多练固然重要，但每次拟稿时，还要进行仔细的修改。多修改自己的文章也是提高文秘写作能力的一个重要环节。多改符合人们认识客观事物由浅入深、由片面到全面的规律，也是写文章责任心强的一种表现。文章频改，工夫自出。事实上，多一次认真修改，就多一份写作的体验，就多一项具体的收获。作为称职的秘书人员，要有高度的责任感，，养成修改文章的良好的良好习惯，虚心听取领导和同志们的意见，克服怕人挑“刺”的思想，对每一篇文章反复推敲，精思细改，这样写作能力才能迅速地提高。

　文秘必须掌握的电脑技巧

　一、红头文件的制作及标准

　1、进行页面设置

　选择“文件”——“页面设置”选择“页边距”附签，上：3.7厘米 下：3.5厘米 左：2.8厘米 右：2.6厘米。选择“版式”附签，将“页眉和页脚”设置成“奇偶页不同”,在该选项前打“√”。选择“文档网格”附签，“字体设置”，“中文字体”设置为“仿宋”;“字号”设置成“三号”，单击“确定”按钮，选中“指定行网格和字符网格”;将“每行”设置成“28”个字符;“每页”设置成“22”行。然后单击“确定”按钮，这样就将版心设置成了以三号字为标准、每页22行、每行28个汉字的国家标准。

　2、插入页号

　选择“插入”——“页码”，“位置”设置为“页面底端(页脚)”，“对齐方式”设置为“外侧”。然后单击“格式”按钮，“数字格式”设置为全角的显示格式，单击“确定”按钮，再次单击“确定”按钮完成页码设置。双击页码，在页码两边各加上一条全角方式的短线;并将页码字号设置成“四号”;字体任意;奇数页的页码设置成右空一个汉字，偶数页的页码设置成左空一个汉字。

　3、发文机关标识制作

　选择“插入”——“文本框”——“横排”菜单项，鼠标将会变成“┼”，在Word 20xx版面上单击鼠标左键，出现一个文本框，在该文本框内输入发文机关标识，输入完成后，选中该文本框，单击鼠标右键——“设置文本框格式”，在这里来设置红头的属性。

　选择“颜色和线条”附签，“颜色”设置成“无填充颜色”。选择“大小”附签，“高度”设置成“2cm”;宽度设置成“15.5cm”。注：用户可根据实际情况调节尺寸。选择“版式”附签，单击“高级”按钮，水平对齐：“对齐方式”设置成“居中”，“度量依据”设置成“页面”;垂直对齐： “绝对位置”设置成“页边距”， “下侧”设置成“2.5cm”——平行文标准，“8.0cm”——上行文标准，注：用户可根据实际情况调节尺寸。然后单击“确定”。

　选择“文本框”附签，左、右、上、下都设置成“0cm”，单击“确定”完成。文本框属性全部设置完成，单击“确定”按钮。选中文本框内的全部文字，将颜色设置成“红色”，字体设置成“小标宋简体”，字号根据文本框的大小设置成相应字号，但要尽量充满该文本框，这样，宽为155mm、高为20mm、距上25mm的红头制作完成。

　4、红线制作

　首先将“视图”——“工具栏”——“绘图”选中，单击“绘图”工具条的直线工具，鼠标会变成“十”字形，左手按住键盘上的Shift键，右手拖动鼠标从左到右划一条水平线，然后选中直线单击鼠标右键，选择“设置自选图形格式”，红线的属性在这里进行设置。选择“颜色和线条”附签，“颜色”设置为“红色”;“虚实”设置为“实线”;“粗线”设置为“2.25磅”。选择“大小”附签，“宽度”设置为“15.5cm”。选择“版式”附签，单击“高级”按钮，水平对齐：“对齐方式”设置成“

　中”，“度量依据”设置成“页面”，垂直对齐：“绝对位置”设置成“页边距”，“下侧”设置成“7cm” ——平行文标准，“13.5cm”——上行文标准，注：用户可根据实际情况进行调节。单击确定。

　5、文号制作

　平行文文号：文号——三号仿宋、居中显示。

　上行文文号：文号——三号仿宋字体、左空一个字的距离;签发人——三号仿宋字体;签发人姓名——三号楷体、右空一个字的距离。 注：文号一定要使用六角符号。六角符号插入方法：选择“插入”——“符号”——“符号”附签，找到六角符号后，将光标置于准备插入的地方，单击“插入”按钮即可。

　6、主题词制作

　选择“表格”——“插入”——“表格”，选中表格，单击鼠标右键——表格属性——“表格”附签，“对齐方式”设置为“居中”;然后单击“边框和底纹”按钮，在“预览”窗口中将每行的下线选中，其它线取消，在表格中填写具体内容：主题词用三号黑体;主题词词目用三号小标宋;抄送、抄送单位、印发单位及印发日期用三号仿宋。

　7、保存成模板文件

　单击“文件”——“保存”，“保存类型”：选择“文档模板(*.dot)”;“文件名”：给模板命名;“保存位置”：模板所在路径(一般不做，默认即可)。 至此，模板制作完成。以后所有属于此种类型的公文都可以调用该模板，直接进行公文正文的排版。 要对该模板进行修改，可以调出相应模板，方法是：选择“文件”——“打开”，找到相应的模板路径，若模板保存时按系统默认设置的，然后单击“打开”按钮调出模板即可进行修改。

　二、公文正文排版

　1.依据模板建立新公文：

　选择“文件”——“新建”——“常用”附签，选中所需模板，单击确定，调出模板。

　2.制作公文正文内容：

　正文内容根据用户的实际需求，可以直接录入文字，也可以从其它软件中将文字复制进来，但必须遵循以下国家标准：

　标 题——二号小标宋字体，居中显示; 主送机关——三号仿宋字体，顶格，冒号使用全角方式;

　正 文——三号仿宋字体;

　成文日期——三号仿宋字体，右空四个字的距离，“○”和六角符号的输入方法一致，不能使用“字母O”或“数字0”代替。

　文号、签发人、主题词——按照模板定义的字体填写完整。最后，将红头、红线、文号、签发人、标题、主送机关、正文、成文日期、主题词的相互位置调整好。

　三、用Word制作电子公章

　1、图章轮廓

　选择“插入→→自选图形”，在“绘图”工具栏中选择椭圆，按下Sfift键在文档中拖出一个圆，设置为“无填充色”，线条宽度为2磅，颜色为红色，“叠放次序”为“最底层”。

　2、编辑文字

　在文档中插入艺术字，选择环形艺术字，输入内容后设置字体、字号，然后用艺术字周围的8个拖拉按钮把文字拖成圆形，并放在已经画好的圆内，可以用Ctrl键和方向键帮助移动到准确的位置。并把艺术字设置成红色。

　3、插入五角星

　在“自选图形→星与旗帜”中选中五角星，然后在文档中画出一个大小适合的五角星，并设置成红色，移动到圆中合适的位置，然后选中圆、艺术字、五角星，单击鼠标右键，选择“组合”，一个公章就制作出来了，要用时复制一个到目标处，是不是很正规啊!

　工作职责

　一、教学秘书工作职责：

　1、协助院领导抓好教学常规工作的安排，检查与总结工作。

　2、及时向院领导传达上级部门安排的各项任务及上报院的有关情况。

　3、协助院领导处理好日常的教学事务工作，并及时进行请示与汇报。

　4、负责收集撰写整理，管理各种教学信息和教学文件。

　5、负责教学档案的建立与管理工作，作到分门别类，有条理。

　6、作好各种文件的收发，登记与管理工作。

　二、生活秘书工作职责

　1、协助院领导抓好教学办公用品的供应与发放工作，监督办公费用的使用情况。

　2、协助院领导、班主任抓好劳动卫生工作。

　3、负责院办公室必须设施如教室、办公室门窗、桌、椅、照明设施、黑板等的维修和电话管理工作。为保证正常的教学秩序作好物质保证。

　4、负责全院教职工的考勤与学生考勤的汇总工作。

　5、协助院工会作好全院教职工的工作。

　6、协助院长用好院基金的使用管理工作，所有经费的支付与回收工作。

　7、作好教职工的生活服务工作如准备好开水、洗手水、内务整理等。

　8、作好院资料室的收发与报刊杂志的征订工作。

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2022办公室员工工作总结精选5篇

转载

总台服务员职责

1、树立“宾客至上，服务第一，精通业务，坚持原则，准确无误，灵活处事”的思想，以良好的形象，得体的仪容仪表笑迎宾客，全心全意为宾客服务。

2、负责记录公安部门通辑通报及宾客的要求，并及时上报。负责来往首长、会议的排房和有关首长来往食宿事宜的通知，负责会议室出租的通知。

3、负责掌握及时核对当日客流和会议代表安排情况，及时调整床位，提高床位利用率。

4、负责办理宾客住宿单、住宿证、住宿登记表、营业日报、月报表、结算房租、收费、票务等，做到书写整洁、字迹清楚，大小写数字准确无误，日清月结。

5、熟悉厦门主要参观游览点、文化场所，当地风土人情、民间风俗、土物产品、风味小吃及所内设施、设备、宾客须知、航运客运车次的抵离时间，熟悉机关科室名称、职级别，熟悉本所电话号码。

6、主动向宾客介绍情况，有问必答，热情周到，不亢不卑。

7、维护大堂秩序，保持整洁卫生，爱护公用物品，注意积累各种资料。

8、遵纪守法，保守部队机密，做到不该说的不说，不该问的不问。

9、严格履行住宿手续，负责办理宾客住宿登记，认真查对证件，认真填写宾客住宿登记表，严格填发住宿证，坚持分类安排住宿，坚持散客住宿预收住宿费。结算房租、收费、票务等业务，做到书写整洁、字迹清楚，大小数字准确无误。日清月结。

10、严格收费标准和手续，认真查对收款票据，作废必须三联齐全。任何人不得擅自更改收费标准，当日款项日清月结，当日上缴财务，下班前必须将所有款项收入保险柜，保险柜锁匙必须随身携带，任何时候不准托人代管。

11、严格交接班制度，不得忘事、漏事、办错事，对公安部门的通缉通报必须及时向领导及楼层服务台通报，并向宾馆主管领导报告，注意查对布控。

客房部领班职责

客房部领班直接对客房部主任负责，负责管理本职范围内的接待服务工作，主要职责：

1、检查所管楼层的全部客房，发现问题立即解决，确保客房服务质量。

2、根据要求填写值班表。

3、做好对所属员工的日常考核。

4、掌握楼层客房出租情况，合理安排人员。

5、负责检查督促各班岗位责任制的落实，以及安排并检查楼层和公共区域的卫生情况。

6、定期征询长住宾客的意见。

7、对重点宾客站在梯口迎送。

8、掌握楼层物品领用及消耗，搞好物品管理。

9、参加领班例会，组织本班组的业务学习。

10、执行上级的工作指令，并确保完成。

客房服务员职责

客房服务员负责客房的整理和清洁工作，主要职责：

1、每天打扫客房前，须检查补给品。

2、按照招待所规定标准，对自己负责的客房进行整理打扫，并及时补充物品。

3、准确掌握本楼层住客的情况，并严格按照出入证房号为客人开门服务，不得私自为客人换房或私自开房接待客人。

4、使用礼貌用语，主动与客人打招呼问候，回答客人的疑问，做到“三轻”、“三到”、“三勤”，以主人翁态度接待客人。

5、保持客房楼层安静和周围环境清洁、安全。

6、每天打扫服务台，在下班前准备好隔天的一切用品，关闭电源开关，清理垃圾。并检查房门是否锁好，有无其他安全隐患，如发现可疑的人和事，应立即向客房部、保安部报告。

7、负责开启房门，让有关部门（工程部、保安部等）的员工进行工作，期间必须有一名服务员协助并处理善后工作（如：房间清理、关门等）。

8、完成领班、主任、管理员交给的其他工作，听从领导安排，不得与领导发生争执。并自觉主动学习理论知识及掌握操作方法。

客房楼面值班员职责

负责楼层的日常服务接待及安全保卫工作，为客人提供舒适的服务。其主要职责：

1、确保梯口服务台的整洁，提供楼层日常服务接待，尽可能满足客人的要求。

2、根据要求填写住宿登记本。凡来宿宾客的各方面情况应根据住宿登记单上反映各项内容逐条如实登记，不得漏填并要保存好，以备后查。

3、做好来访宾客的登记和接待。对来访宾客要核实被访者单位、姓名、房号，经被访者同意后再引领来访者进房，盯人到位，注意来访者进出时所携带的物品，被访者不在房内绝不允许开门让来访者进入房间取物或在房间内等候。

4、介绍本所主要服务设施及客房的服务项目，办理客人委托事项。

5、主动迎送客人，帮忙提行李；客人退房后检查房间设施并及时向总台报告。

6、检查房内的电器、空调、电话等各种设施是否完好，如有损坏或故障，须及时向部门主任、管理员报告。

7、搞好值班台、公共区域及后台区域的清洁工作。

8、换班前为接班人员做好接班准备，严格交接班手续及安全保卫。

9、值班人员应尽职守责，加强安全检查，保管好客房钥匙，消除各种安全隐患。

10、接受并确保完成上级布置的工作。

客房部规章制度

为使各项工作有一套切实可行的管理制度和标准，做到有章可循，有据可依，实现严格管理，以管理促效益的目标，确保日常工作能够得以正常开展，特制定本细则。

工作制度

一、仪容仪表

1、上班时间内一律着工作服，穿配发布鞋，系制式领带，不得在工作服外罩自购便服，季节变换时由办公室通知统一更换着装。

2、必须保持衣冠整洁，仪表大方，不得留长指甲、染指甲、染发，保持清雅、淡妆，不得浓妆艳抹，头发保持干净、整齐，后不过肩，前不盖眼，不得披头散发，饰物只限于手表。

3、举止要端庄，见到客人和领导应起立问候，在任何情况下不得与客人嘻戏、打闹，不得在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、抓痒、伸懒腰、打哈欠。

4、按照文明服务要求规范言行，并能正确使用文明用语。

二、劳动纪律

1、切实做到十不（不迟到、早退、旷工；不擅离职守串楼层聊天；上班时不看书报；不干私事；不会客；不用电话闲谈乱扯；不在客房内与客人闲聊；不乱动用宾客物品；不私自在客房看电视、洗衣物、洗澡、休息；不私自开客房留宿亲朋好友），严格按照操作规程办事，履行岗位职责和交接班手续，防止发生差错。如有发生必须及时报告部门主管，设法弥补。

2、工作台内必须保持整洁有序，服务台及抽屉内不得摆放私人物品，零食及与工作无关的物品。

3、钥匙必须随身携带，严禁将钥匙交给客人，值班人员临时离开时必须将钥匙交给副班，不得将钥匙随意放在服务台。

4、服务员无权告诉或暗示客人本楼层有无空房，更不能擅自开房接待客人。

5、遇到客人或领导批评，不论对错，须冷静对待，耐心解释，不得与领导或客人发生争吵，更不能允许强调个人理由。

6、不得利用工作之便公济私，谋取私利，更不能同宾客拉关系，办私事。宾客主动赠送纪念品应婉言谢绝，并及时报告部门主管听候处理。不准收取小费，如有客人坚持，无论多少，如数上交，不得占为己有。

7、无事生非，挑拨离间，损害职工团结，影响生活和工作秩序，玩忽职守，违反操作规程，造成损失者，均视情节轻重给予处理。

8、员工上下楼一律不能乘坐客用电梯。

三、工作程序

1、必须按主任安排的班次进行工作，如有特殊情况需变更班次时，应先向主任请示，经同意后方可进行调班。在正常工作时间内完成本职工作，因工作需要加班加点者，经主任核实后倒班或发加班费。

2、要做到内外有别，楼层合并值班时，以所在楼层内有领导或领导的客人为主。

四、文明礼貌

1、对宾客要面带微笑，主动问好，请字当头。必须熟练掌握及运用五声要求（即迎声、送声、谢声、答声、抱歉声）。

2、服务员必须做到三轻（即操作轻、走路轻、讲话轻），接电话时声调要温和礼貌，主动报出部门，谈话简明扼要，对方未挂机前，不得抢先挂机。

请销制度

严格落实请销制度。凡请者必须写出书面条，交组长转主任批准，不得先斩后奏，否则按旷工计。

1、招待所、客房部通知的政治学习，业务学习，职工大会，点名及其它活动要按时参加，不得请。

2、凡请长不能按时回来者，必须打电话报管理员转所长批准后，方可延，否则超过三天者按旷工计。超过三天以上者按自动辞职处理。

3、请病者通须持医疗单位证明，并经管理员批准同意，方可休。

4、因公负伤经所长同意后方可休公伤。

卫生制度

1、日常卫生一日多次，客人每外出一次打扫一次。严格按照客房卫生标准打扫卫生，保持室内外整洁。

2、宿舍、服务台的内外卫生，每天要勤打扫，做到整齐，干净无杂物，物资（床被褥等）放置要整齐。

3、公共卫生要按时、按质、按量各负其责完成，要做到窗明几净六面光。

4、 环境卫生按主任安排打扫，保持干净。

生活制度

全体人员必须严格遵守所规定的工作休息时间，楼层正副值班员一律保持在位，不准外出。夜间交班时要共同查房，做好交接班登记，夜间查房不得少于6次，并做好登记手续。

1、全体员工直系亲属来探望需住宿时，应提前报告管理员，经批准后，按规定到总台登记收费住宿。不得私自留宿客房或宿舍。

2、按规定的开饭时间就餐，不得乘坐客用电梯端饭上楼层，吃饭时间保证服务台有人值班。

3、服务员严禁在外留宿，如有特殊情况者，应先向管理员请。

登记制度

1、各楼层设值班日记本，用于登记当日住房、空房及卫生情况、领导通知事项、宾客嘱办事项等。登记要详细、认真、及时，并做好交接班工作。

2、建立旅客住宿登记本。凡来宿宾客的各方面情况应根据住宿登记单上反映的各项内容逐条如实登记，不得漏填并要保存好，以备后查。

3、建立客房设备损坏维修登记本，及时将客房设备损坏情况、报修情况及修复情况登记备查。

4、楼层每日发放物资消耗要如实反映在“物资日耗表”登记表上，做为发放数量的依据。

5、建立楼层物资明细帐，及时将增减物资情况登记入帐，每月底清查一次。并把增减情况、原因、库存现有数上报客房部。

客房安全防事故制度

1、严格遵守值班制度，注意观察楼面情况，尽快熟悉本楼住客特征，把好安全关。

2、提醒客人将现金贵重物品及时到总台寄存。搞卫生时要搞一间锁一间，不得敞开房间。

3、对来访宾客要核实被访者单位、姓名、房号，并做好访客登记，盯人到位，如被访者不在，不能让来访者单独在房内等候。

4、如果客人要寄存行李，请其到总台寄存。对寄存的行李要标志明显，交接清楚，防止调包错换。

5、凡发现携带易燃易爆、等危险物品的宾客，必须及时报告客房部和保安部，让公安部门取安全措施。

6、服务员要勤查客房，宾客不在房内时和夜间休息后要主动为宾客锁门。

7、接到通缉通报要及时核对布控，发现可疑人员要立即报告领导或公园派出所。

8、注意火灾苗头，值班员加强巡查，一旦发生失火，要沉着、泠静、不慌乱，及时扑救和报警（火警电话：119）。

9、使用电器时要注意防触电、短路，有危险苗头要及时报告维修，防止出事故。

10、所有公用物资要妥善保管，特别是电视机、毛毯等较贵重物品，防止丢失。

11、在流行病发季节（如流感、肝炎、红眼病等）不准到公共场所的人员密集处活动。注意饮食卫生，避免传染疾病，发现疾病苗头要及时投医，防止蔓延。

12、夏季无统一组织不准单独游泳。集体游泳时要注意安全，防止淹亡。

宾客遗留物品处理制度

1、宾客离开宾馆时，服务员应及时进入客房检查。发现遗留物品应及时追交宾客。

2、如未能及时交给宾客应立即上交总台，总台应查清并记下宾客单位、地址、姓名，并对遗留物品进行封存。同时报告主管领导，并设法与失主取得联系，以便归还。

3、在归还物品前，应将宾客的姓名、单位、遗留物和数量核对清楚，确实无误后方可将遗留物归还。

4、如得到失主收到遗留物品的消息应及时报告领导。

5、因特殊情况在1—3个月内确实找不到失主的应将遗留物品上交，客房转交招待所保管。

6、对处理遗留物品有显著成绩的视情况给予奖励。

楼层物资保管制度

1、楼层公用物资由各楼长负责保管。每月定期全面清点一次，并将物资增减情况如实反映在清查表上报客房部。

2、客人离开宾馆时要及时清点客房内用具。发现减少或损坏时应及时追赔。如有特殊情况要及时记录下来以备后查。

3、凡楼层公用物资不得随意挪用、外借。如有工作需要应报部门领导，经同意后办理借用手续。

4、送洗、回收被褥时，应与洗衣房当面点清交接，并妥善保管送洗清单，不得遗失，保证数量准确无误。

5、如发现有将公物外流者以一罚十，严重者开除处理。

6、发现楼层物资减少，损坏应及时追查原因，属责任心差遗失、损坏的要照原价赔偿。

7、楼层物资移交时，须有监交人和移交表，并将移交情况如实反映清楚，由交接人、监交人签名盖章。

8、全体人员要树立主人翁思想，加强责任心，爱护一切公物，共同做好楼层物资保管工作。

医院后勤工作总结

1.2022办公室员工工作总结

　回顾加入xxxx有限公司的这几个月，我先后担任了办公室接待和办公室内勤两个工作岗位，本人遵循公司的总体工作思路和工作，以为所有员工提供良好的物质条件和优质的工作环境为重点，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化自身的工作素质，提高办事的实效性。后因公司工作需要转为办公室内勤一职，制订了内勤工作，避免内勤保障缺位而影响工作的正常进行。对照办公室内勤工作职责和考核标准，我尽自身能力做好各项本职工作，较好地履行了自己的职责。现将20xx年工作总结如下：

　一、主要工作情况

　(一)重视公司规章制度的学习，坚定工作信念，明确公司的企业宗旨。

　响应总指挥的工作要求，在办公室领导的组织领导下，针对公司的企业文化、规章制度和办公室工作责任特点，挤出时间学习有关文件、报告和规章制度，进一步认识我们的企业，进而更加热爱并献身到事业中去;明确自己的工作职责和范围，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为公司领导和普通员工服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。

　(二)加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作，做好本职工作。

　重视学习业务知识，积极利用参加会议和培训等机会提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点学习有关业务、流程、技术等知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，丰富自己，努力适应新要求、新任务对本职工作的要求。

　1、在担任办公室接待一职时，随同公司领导去北京参与了与xxxx设计院的最终签约，承担了文员和后勤服务事宜，得到了领导的相对肯定同时也是对自身能力的一种锻炼和提高。

　2、配合其他各部门的工作的需要，做到随叫随到，尽自己的能力做到解决问题快、无遗留问题。

　3、加强办公用品、设备入库和领用工作的管理，解决工作中先领用后入库的错误工作流程，避免出现工作失误，错误改正及时到位。

　4、内勤管理继续执行物品需求、物品领用的有关规定、使用、维修、报销等相关制度，有效地规范了办公室内勤管理工作。

　5、加强了仓库的分类管理，使内勤管理工作更加细致、规范。

　6、接受内勤工作后对原先购入的电脑、u盘、办公桌、办公椅、档案柜等办公设备、设施的数量和领用情况进行了摸底清查，所有情况全部登记、建帐，管理日趋完善。

　7、加强司机车辆使用、保养维修和油料考核工作，做到有制度、有程序、有原则、实事求是规范有度。

　8、及时联系通讯公司，确保通讯和网络的畅通，出现问题及时维修，服务到位。

　9、做好本部门每个月的出勤考核，做到及时准确、实事求是，对己对人都严格要求。但在请销的程序、要求的遵守执行过程中仍有很多人存在一定问题，对自身的这种违纪行为不够重视，这些都是在以后工作中要严加要求和改进的。

　二、存在不足

　一是公司规章制度和工作职责学习虽有一定的进步，但还是觉得深度和广度还不够，很多员工学后不很在实际工作中遵照执行。二是本职工作需要有更好的条理性和规范性，从而进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，缺少在创新中去实践的积极性。

　三、今后努力方向

　不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应今后工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

2.2022办公室员工工作总结

　首先非常感谢各位领导和同事们对办公室工作和我个人工作的支持，一年来，国交办公室在领导班子的正确领导下，充分发挥办公室的枢纽保障作用，感到非常高兴的是，办公室全体人员十分团结，对分配的任何工作都没有怨言，全体领导和同事们对办公室的工作能够给与充分的理解，使得各项具体工作按推进，为总体工作的实现发挥了作用，经过一年的努力实践，人员的整体素质有了较大的提高，办公室的各项职能工作得以较好的.开展。现将办公室工作总结如下：

　一、同事之间团结协作，工作气氛融洽，配合默契，努力提高个人素质，做好办公室工作，争创一流业绩，明确每个人的岗位责任，工作任务，认真负责完成办公室日常事务工作。

　二、明确了工作职责，密切配合，突出重点，工作到位。办公室工作繁琐，复杂，每个人都能从工作大局出发，从国交整体利益出发，互相支持，树立高度的服务意识。关于学校今年的各项会议准备工作，办公室员工毫无怨言全体加班购、领用会议所需物品，圆满地完成了教学评估工作、司局级培训班、第xx届双代会等各项重要会议的后勤服务工作，全年没有出现重大失误行为。

　三、今年上半年，接学校指示文件，在领导的帮助下，办公室固定资产管理员在同事协助下，对国交、综合楼所有固定资产进行了为期3个月的清点工作，较为圆满的完成了领导布置盘点的任务，下半年10月份，在新任领导的正确领导监督下，在较短的时间内，认真有效地对国交地下室进行了全面的清理，将已放置多年且不再具有使用价值的物品全部报废处理，现在国交地下室环境是焕然一新，已经不存在任何安全隐患问题。

　四、对于办公用品、维修用品、客房用品的及时购置与发放，保证了国交、综合楼的正常运转，办公室全体人员与其他各部门加强协调，保证沟通，密切配合，互相支持，保证国交整体工作不出现纰漏，办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要有效的完成，不属于办公室的工作发现了问题要及时上报主管，及时与其他部门沟通，一年来，办公室与各部门保持了良好的关系。在行政后勤保障方面根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定办好缴纳社保的各项手续，解决了员工的后顾之忧，在员工考勤控制监督工作保证下，保障了员工工资、的及时发放，在规定月份内起草报告请示审批，按照领导审批权限完成了购置电脑设备及用品等，切实做好购置、领用登记手续，严格按照程序核定使用标准，杜绝公用品浪费现象，保障国交的整体利益。

　一年来，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善，落实力度需要进一步加大，办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，与各部门的联系有待进一步密切，工作应当更一进注重成效等，在新的一年来临之际，我们办公室全体成员将在领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，取得更加优异的工作业绩。

3.2022办公室员工工作总结

　转眼间20xx年已经过去，回顾这一年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。作为公司的行政人员，20xx年来，我完成了本职工作，也顺利的完成了领导交办的其他任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足之处，需要将来不断学习，不断积累工作经验，现将这一年的工作和学习情况总结如下：

　一、服务工作

　行政工作较为复杂和琐碎，一直以来，我认真做好各个部门的服务工作，保证各部门的正常运行。

　尽心尽责做好做好行政人事工作，物资方面，做好公司的办公用品的购和发放工作，合理配置各个部门的使用和管理。

　二、文件管理工作

　一年共写会议记录18篇，同时完成公司各个部门文件的上传下达工作。

　三、人事管理工作

　20xx年公司在人员招聘方面用多个渠道，分别有网络、报纸和现场招聘会等各个渠道同时并行的方式，对现场招聘会我公司每月月底准时参见，完成各个部门缺少的人员招聘，通过现场招聘会一方面做到了宣传我公司的效果，另一方面还完成了部门招聘任务;网络招聘我公司用的是长期合作的形式，一直和前程和xx招聘网站长期合作，对高要求的岗位有时让网站协助我们招聘，起到了一定的效果。

　四、日常行政事务工作

　在公司的车辆管理上和印章的使用上，协助经理完成相应的工作。

　办理公司营业执照和组织代码证的年检工作。

　在公司各种制度的基础上，继续完善公司的《车辆管理制度》及环境卫生负责区域，车辆管理制度中，把车辆的使用范围具体的责任到个人，合理利用，为公司节约费用。根据公司的具体情况，制定出差管理制度并下发到各个部门。

　重新定制各公司的审批流程及现行使用的各种表格，规范投资公司、装饰公司、建筑公司的各种费用审批流程。在各公司的合同签订中，责任到个人及按照规定的合同会签程序签订合同。

　20xx年分别参与了xx矿业集团、xx法院、产学研基地、xx人民医院等标书的制作，分别和北京xx和深圳xx等公司保持沟通和联系。

　五、不足之处

　在公司环境美化工作中有待提高;在公司文化建设中要加强;管理意识欠缺。对于其它部门的工作，监督得少，后勤服务做得多。

　我将正视自己工作中的不足之处，积极改善，更好的完成本部门的工作，同时协调好同其他部门的工作关系。

4.2022办公室员工工作总结

　20xx年即将过去，新的一年即将在我们面前展开新的画卷。20xx年度在公司各位同事的密切配合下，我们完成了办公室行政工作。通过一年的工作、学习，办公室同事们都在慢慢成长和完善，从每件小事做起，尽我们所能，行使着职能，发挥着作用，为公司的正常工作及各个项目顺利推进提供着保障和支持。虽然办公室的人员很少，但是我们都很努力的配合各部门，起到一个中间纽带的作用。

　在办公室中，xx主要是负责公司内部事务，如：打印、存档、物资管理等事，xx主要是协助各部门办理对外的事务，如：社会保险办理、营业执照年检、土地证分割、预售证办理等事，现将20xx年度来的工作总结汇报如下：

　一、承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项，承办同级各职能部门有关事项

　作为公司综合办事机构的办公室，对领导层的集体决策和领导个人交办事项负有直接承办的责任。此外，办公室会协助办理领导交由其他部门办理的事项。对于一些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不宜承办的事项，办公室也将具体承担、落实。

　对于一个公司来说，各级办公室之间通过加强联系，既“各自为阵”，又“协同作战”，充分发挥办公机构的系统作用和整体效能，这是不少地方总结、创造出来的成功经验。而我们办公室，是行政管理工作过程中信息沟通的中枢部门，在此环节中即充当了纽带的作用，将各个部门联合起来，团队协作，从而更好地发挥效力，为各级领导服务，使公司正常顺畅的运作。

　二、办公室接触面大，信息较为灵通，对外联系广泛，客观上讲，办公室即为领导提供即时信息的窗口

　为正确履行该职责，我们紧紧围绕公司的工作目标和主要任务以及需要领导决策的重大问题，积极主动地组织和参与各种调查研究，做好信息的收集、筛选、传递工作，把调查中获得的大量第一手资料，进行综合分析，从而提出完成各项工作任务和进行决策的有利因素和不利因素，及时向领导反馈，以协助领导，保证各项工作目标和任务的圆满完成。

　三、日常管理工作

　办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门与总经理之间担当着桥梁的角色，拟定综合性文件、报告；认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发文件和督办工作，以及对文件资料的调档、整理、存档工作。

　协助公司领导，完善公司制度，拟定大量的规章制度，包括《xx》、《xx》等，使公司在各方面做到规范化、制度化。特别是考勤制度，这项制度是所有公司制度的基础，没有好的考勤制度，公司就没有正常的工作秩序。

　对在公司召开的会议，事前做好准备工作，保证会议按时召开。会议期间认真做好记录，会后跟踪完成情况，保证会议的时效性。

　对于公司的接待工作，办公室始终秉承着职业化的原则，用最规范的方式，最职业的举止完成接待工作，以保证公司的形象。

　完成公司的证照办理工作，及时统计办理相关年检工作等，为公司正常运营提供保障。

　四、代理人事管理工作

　根据公司需要，及时发布招聘信息，按照具体岗位职责要求，进行招聘面试以及入职后的岗位培训等。

　五、公司员工五险办理

　公司为了更好的为所有员工提供，为每位员工参加了五险：养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险和医疗保险。办公室负责每年的基数申报，参保、退保办理，缴纳医疗保险金。由于公司流动性较大，所以办理五险的工作量很大，也很繁琐，有事还不被人理解，但是我们办公室还是会尽的努力完成好此项工作。

　在以后的岁月里，办公室还会对每位员工进行培训，办公室的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，一定要做到为公司的事业尽出我们的努力。

5.2022办公室员工工作总结

　20xx年工作总结我刚刚加入贵公司的时候，对于处理工作事务还不是很熟悉。但在这一个月在领导的关心和帮助下，在其他部门热心支持和大力帮助下，我对行政部的工作有了更全面的理解。公司行政人事部，是公司领导的参谋助手，是公司的综合管理部门。现将20xx年总结如下：

　一、全面围绕电梯销售，不断提高销售支持的服务水平

　1、协调各部门的工作，切实为各部门和领导搞好服务，营造良好的工作环境。做好上传下达工作，对公司的各项会议、活动，及时与公司领导、各部门做好衔接，确保各项工作正常运转;认真接听电话，对重要来电做好登记，及时汇报与传送。做好信函、传真等的收发工作，及时整理并送领导传阅，催促有关部门或个人认真办理，提高了文件办理的时效性，做好公司上传下达。做好项目报备、询价、投标、合同、排产等一系列销售支持工作，对销售起到了非常重要的作用。

　2、认真办理各类综合事务。坚持认真、负责处理各类接待工作，严格公司领导要求，对内、外积极协调有关部门，完成好各类接待工作，并做到安排周密，服务到位热情。

　二、结合公司规定，结合公司规定，较好地发挥行政管理和服务职能

　1、坚决执行集团公司的各项规定。切实抓好印章管理，严格用印管理制度，所有文件、材料必须有领导签字或经领导授权才能盖章，未出现印章管理失误现象。

　2、加强文稿审核，提高办文质量和效率。认真起草公司各类请示、报告、通知等，每个文件都认真审核，及时印发、签收，及时把公司的各项政策、通知下发到各部门贯彻执行，严格把好政策和文字关，确保下发的文件及各类通知不出现失误。

　3、加强公司内、外网络的管理，保证公司办公网络的畅通无阻。完成了公司房屋、水、电、门窗、空调等的日常维修工作。对于办公用品、生活用品及时购置和发放，保证了公司的正常运转。

　4、完善各项管理制度，加大执行与落实力度。加强对人、财、物的管理，严格照章办事，进一步建立和完善了办公室工作职责。

　三、人事管理工作稳步向前推进

　1、扩宽招聘渠道，加强人员招聘。20xx年根据公司的人员需求，截止目前，通过网络、现场、推荐等方式招聘，进一步壮大了员工队伍，为公司的发展提供了有力人员保障。

　2、加强绩效薪酬管理，严格考勤制度。20xx年，在领导的指示下，行政人事部加大了考勤管理力度，严格执行考勤制度，为薪酬标准的制定提供合理有效的依据。

　行政人事部工作取得了一定的成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落实力度需进一步加强;部分员工的工作的责任心和事业心有待进一步提高;有些工作应当更加注重效率等等。

　20xx年是石公司发展的关键阶段，行政人事部成员将在集团公司各领导的正确领导下，进一步发扬成绩，克服困难，努力创新，实现管理上台阶，服务上水平，力争取得更加优异的工作业绩。

学校后勤保障新学期工作(合集5篇)

　时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。我们该怎么去写工作总结呢？下面是我整理的医院后勤工作总结（精选7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

医院后勤工作总结1

　后勤保障是医院工作的一个重要环节，，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的建立，后勤保障工作，立足本职、改变观念意识，，抓好以人为本的理念，是医院后勤保障的工作关键。只有以人为本培养职工的主人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，促进后勤与医疗同步发展。

　在本年度里，在院部的领导下，我积极主动的参加院里的政治思想学习，业务学习，各项活动，多次参加政治学习和相关业务学习，提高自身思想认识和服务技能，认真完成院部下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，积极主动与我科相关人员到各科室做好服务工作。在平时的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。

　以上就是我今年的工作情况，但要取得更大的进步与成功，还需要努力。在我身上，还存在很多弱点和不足，比较明显的是：工作性和主动性不强，技术水平不够。这些都需要在以后的工作中加以改进。为此，我将从以下几个方面做起：

　一、更新观念，增强创新意识，为我院的快速发展作出的努力。

　二、实施节能减排的细则，降低运营成本，真正做到医院的绿色消费。

　三、坚持学习，服务医院，在学习中争取取得更大的进步。

　后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。但后勤工作又是必不可少而且至关重要的。我会认真工作，奋发向上，为医院工作的开展增光添彩！

医院后勤工作总结2

　20xx年在忙碌和充实中度过，试用期也结束了。现将试用期工作回顾总结如下：

　 一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平

　后勤管理工作涉及面广、杂，我以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。

　主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作为各科室做好服务，能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。

　办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合，圆满地完成了后勤和仓管工作。

　 二、车辆管理及维护

　严格用车制度，统一调度管理，做到出车有申请，归车有记录等工作流程，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排除了公车私用等情况的发生。

　在车辆安全运行方面保证出车安全，遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我院工作的开展提供了较好的服务。

　 三、做好全院卫生工作创造优美环境做好安全保卫工作

　制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查。

　对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。

　对医院保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。

　 四、协助办公，尽心尽责

　在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。

　以上就是我试用期的工作，在以后的工作里，我会围绕着医院的中心工作，明确个人职责做好本质工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，希望能圆满地完成各项工作任务，为医院发展起到积极作用。

医院后勤工作总结3

　 一、工作思路

　20xx年后勤科工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。围绕一个中心，即工作要始终围绕医院正常运营这个中心。搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作提供优质保障；二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充沛的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。

　 二、工作目标

　本年度后勤工作的总体目标是：做到六个确保、五个力争。六个确保是：确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、维修；确保物资的购、保管、供应及时到位；确保医院水电气正常供应；确保医院车辆安全正常运行；确保医院保卫制度落实到实处：确保医院食堂的安全、卫生、丰富。五个力争是：力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度；力争进一步完善医院设施；力争进一步提高服务质量；力争进一步提高医院环境卫生；力争进一步节约后勤开支成本。

　 三、工作措施

　1、优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。

　（1）根据20xx年工作经验总结，按照我院实际情况修改、完善后勤各项管理制度，做到精简、实用。

　（2）从20xx年的工作中发现的流程问题及反馈的意见来修改各项工作流程，包括维修、购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。

　2、加强后勤职工的思想建设、制度学习。

　（1）认真学习和贯彻落实职工例会对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。

　（2）认真落实精细化管理的各项要求，为临床工作创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。

　3、加强医院物资、设备管理。

　（1）严格物资购进，物资领出制度，非易损耗品领出新的，必须收回旧的。

　（2）月底对库房进行盘点，做到帐物相符。

　（3）固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。

　4、节约后勤支出，节约使用水电气。

　（1）加强全院职工爱护公物的公德心，达到物品的最长使用寿命。

　（2）加强购的价格审核和质量把关，尽量购买物美价廉的物品。

　（3）节约使用水电气，做到人离电（水、气）断，防止安全隐患的发生。

　5、做好医院清洁工作。

　（1）加强清洁工院感染知识的培训，让其意识到清洁工作对院感染的重要性。

　（2）增强对清洁工的管理力度，明确职责、责任，严格考核、奖惩分明。

　（3）提高医院清洁质量。

　6、提高维修工作的质量与时效性。

　（1）优化维修流程，提高时效性。

　（2）严格挑选维修材料质量、提高维修工作质量。

　7、提高保卫人员职能。

　（1）继续加强院内车辆管理，大力整治乱停乱放现象，保证车辆停放安全有序。

　（2）做好医患纠纷的调处工作，及时妥善处理医患纠纷，利用与城西派出所共建警务室的便利关系，请公安机关提早介入，防止矛盾激化，保证医院正常的医疗秩序。

　（3）加强保卫队伍的思想作风建设，以良好的姿态投入到工作中去。

　（4）加强医院的巡视保护，以实现良好的治安环境。

　8、严格执行禁烟、控烟的管理规定

　（1）利用LED广告宣传屏，进行音响同步宣传吸烟有害健康等知识。

　（2）动员所有人员对所有在院内吸烟者进行吸烟劝阻，设立专职控烟劝导员。

　（3）通过健康教育、宣传栏及开展等各种活动等多种形式，积极宣传吸烟有害健康等知识。

　9、完成院内出现的一些临时性工作。

　10、把安全防范工作放在首位。

医院后勤工作总结4

　在院部的领导下，我在试用期积极主动的参加院里的政治思想学习，业务学习和院、外的各项活动，提高自身思想认识和服务技能，认真完成院部下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记后勤围着临床转的原则，积极主动与我科相关人员到各科室做好服务工作。

　同时保证了水、电、网络的及时到位和空调电灯等设备设备的有效运转。并配合体检科完成各项体检工作，共计体检x人，实现了早发现、早干预，并为医院经济良性运转提供了坚强的支撑。为了使患者就诊更加方便、便捷，顺利切换了医院信息管理系统。选送一名人员参加了电梯管理及电梯司机的培训并取得。协助院部完成上级分给我院的各项劳动任务。

　在平时的工作中，后勤人员不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。

　以上就是我试用期的工作情况，但要取得更大的进步与成功，还需要努力。我还存在很多弱点和不足，比较明显的是：工作性和主动性不强，平时不够。这些都需要在以后的工作中加以改进。做得更好！

医院后勤工作总结5

　200x年xx月，我接受组织的委派，挂职到xx镇中心卫生院担任副院长，分管医技、教学、科研、精神文明行风建设、宣传等工作，现已近一年。在这一年中，我能认真学习，努力工作，多调查研究，倾听群众意见，协助领导开展工作。通过这一年的基层工作，让我学到了很多基层工作的工作方法，更在基层实际的工作中锻炼了自己的工作能力，积累了一些宝贵的经验。现将挂职工作情况总结如下：

　 (一)转变卫生院医务人员思想，提倡以病人为中心服务理念。

　通过举办“满意服务百日会战”、“文明单位复评”等活动，使全院职工牢固树立民生意识、责任意识和服务意识，不断增强广大职工“看一个病人、交一位朋友、增一份光彩”的服务理念，改善服务态度，提高服务质量。实现职工队伍综合素质不断提升，医院文化建设整体推进，尽可能在更深的层次上满足病人的需求，达到良好的社会效益，提高了百姓对医院的综合满意度。

　 (二)发挥桥梁作用，加强医院质量管理

　密切联系xx市第一人民医院，充分利用xx市第一人民医院人才、设备的优势及先进管理体系，根据xx镇中心卫生院实际情况，协助院部开展以下一些工作：

　一是完善制度。结合xx镇中心卫生院实际情况，对医院一些现存管理制度进行了完善修改。特别是配合医务科，修改完善了“住院病人告知制度”、“住院医生交接班制度”，对住院医生交接班记录本的记录进行了规范化书写，对院感科的管理体系文件在市一院专家的帮助下进行了全面完善修改，使医院各项管理工作制度化、规范化。

　二是组织业务学习。邀请市一专家作了一次“社区高血压病防治”的全院性业务学习讲座，提高大家业务水平。

　三是参与启动消毒供应集中管理工作。今年5月份市卫生局医政科下发了《关于启动消毒供应工作的通知》，我院积极响应，落实此项工作。

　四是参与阳光用药工程。建立和完善“阳光用药工程”各项管理制度，提高科学合理用药水平，进一步提高医疗质量，保障医疗安全，提升患者和社会对医疗服务的满意度。

　五是参与医疗质量检查。重点查看了住院病历中的检验报告单是否符合规范，一些重要化验结果在病程记录是否有记录、分析及相应处理措施。

　 (三)坚持挂职锻炼与本职工作相结合，认真履行了自身职能。

　结合xx镇中心卫生院检验科实际情况，我做了以下4项工作。一是完善规章制度，规范操作流程，对一些不合理的流程操作进行了指导纠正，保证医疗安全;二是建立xx镇中心卫生院检验科质量考核细则，加强质量管理。三是沟通临床，把有限的实验数据转变为高效的诊断信息，更好地临床诊断和治疗。四是做好仪器比对，把检验科的血糖仪、尿液分析仪、血球分析仪与市检验中心的相应仪器进行比对，保证检验结果的准确性，为临床诊断、治疗提供依据!

　总之，通过这近一年挂职锻炼学习，使我了解了基层，学会了换位思考，增加了责任感和使命感，树立了大局意识和服务意识，锻炼了务实的工作作风，提高了组织协调能力，综合素质得到了提高，有利于回到以后的工作岗位上更好的.发挥作用，以更好的状态投入到新的工作中!

医院后勤工作总结6

　xx年在忙碌和充实中度过，总的来说，一年来，我分管协管的工作比较多、工作范围广、任务重、责任大，由于我正确理解领导的工作部署，充分发挥了领导管理和组织协调能力，调动员工的工作积极性，较好地完成了全年分管和协管的工作任务。

　现回顾总结如下:

　 一、 抓好后勤管理工作，大力提升服务水平

　后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。

　我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作为各科室做好服务，能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。

　办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合，圆满地完成了xx年的后勤和仓管工作。

　 二、 车辆管理及维护

　严格用车制度，统一调度管理，做到出车有申请，归车有记录等工作流程;同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排除了公车私用等情况的发生。

　在车辆安全运行方面保证出车安全，遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我院工作的开展提供了较好的服务。

　 三、 做好全院卫生工作 创造优美环境 做好安全保卫工作

　制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查。

　对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。

　对医院保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。

　 四、 协助办公，尽心尽责

　在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。

　新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只限于自身周围的小圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互交流好工作经验，共同进步。 新的一年里，我会围绕着医院的中心工作，明确个人职责做好本质工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，希望能圆满地完成了今年的各项工作任务，为医院发展起到积极作用。

医院后勤工作总结7

　20XX年上半年是我们现代女子医院不断改革转型的年度，后勤工作也在医院的发展中不断改进和健全，走向了完善。半年来，在院总经理及院领导直接关怀下、帮助下，本着“服务于临床一线，保障全院后勤服务”的原则，我严格执行了总经理各项指示，在其位谋其职。一心一意谋工作，一件一件抓落实，随着对工作的逐步熟悉，在我来到医院任后勤主管不足一年的时间中，也发现了一些问题，如由于历史原因存在的多头管理的体制问题、没有责任到人的管理问题，为了更好的完成以后的工作，解决好工作中存在的问题，先将半年工作及以后总结如下：

　 一、整合，强化管理，高度重视消防安全工作

　自上岗以来，谨记安全第一，把消防工作放在首位，落实在日常的工作中。

　（一）4月份首先与各科室签定了安全消防责任书，强调责任到人；

　（二）严格执行，强调下班时要断水断气断电，防止事故发生；

　（三）经常不定时的组织排查各项制度的落实，清理行政办公区走道和前楼地下室的杂物、闲置物品。疏通防火通道，消除安全隐患；

　（四）对工作中发现的问题及时通知责令限期整改。

　 二、强化队伍建设，严抓劳动纪律

　在日常的管理工作中，严抓劳动纪律、对违反工作纪律、出工不出力的员工进行严厉批评，及时提出整改措施。

　（一）20XX年4月14日食堂由于人为的管理出现脱节，针对问题做出如下调整：对当时管理人郝俊军罚款100元、对孙茂杰、梁录喜责任人罚款200，并进行公示，通报全院，同时对个别员工进行了调整和调离。

　（二）对保安进行不间断的培训，利用早上时间对他们进行思想教育，特别是结合社会稳定形势，要求对来往车辆、人员进行盘查，特别是夜班更要加强，从而半年来未发生重大问题；

　（三）对食堂工作积极调整，结合存在的实际问题，利用周二公休组织动员，使每个员工都能在人员缺编的情况下，保证后勤工作正常有序的为临床一线服务。如现在食堂工作虽然人员紧缺但各项工作仍正常平稳开展，下一步将加大力度，狠抓服务意识，做好孕妇、病人餐，给出具体措施和方案，严格执行食品卫生法，真正达到为临床一线服务，逐步建立健全规章制度，严格成本核算，听取员工意见，提高饭菜质量，努力为临床一线提供周到服务，为医院食堂效益打好基础，这是根本宗旨。

　 三、完善基础建设，美化院容院貌

　由于历史的原因，建院至今以来我院的楼顶防水的失修、空调设备的失修（各部件包括主机、主控板、风口、温控器失灵，电脑主控板，风口打后开都才能在不同程度损坏、失灵）造成冬夏二季都出现问题我们严格执行总经理的指示，努力做好各项工作，在其位谋其职，主动到现场开展工作，切实做到应尽的职责，做好一线工作。

　（一）对楼层发现的问题如灯管镜前灯、洁具、门把手脱落等不同程度的损坏及失灵，我们速到现场查看并立即组织修缮。应该该请示的立即请示，如自行车棚空调回水管被架，直接影响到空调的运转，我们马上请示汇报，虽然高空作业，但在一天之中用最快时间处理好；

　（二）草坪是我院的一大亮点，我们利用早上7：00左右时间进行浇水、保养，在没有主管草坪的情况下保持草坪美观青绿；

　（三）整治环境卫生，对院外垃圾进行每日检查，当日清理，将原来那脏乱差的环境彻底解决；

　（四）食堂作为医院的一大服务窗口，其整洁度、饭菜花样、品种口味、用餐环境直接影响到顾客和员工的心情，近日来我们组织食堂员工对食堂进行了彻底的清理大扫除，并配备两个灭蝇灯，基本营造了一个较好的环境。

　（五）自建院以来，医院楼房六楼及药房内太阳能水箱房年久失修，多处漏水，造成五楼顶层及前楼几处顶及墙被脏痕斑斑，既不美观也影响各科室工作人员的心情，为处理这情况，我们在总经理的过问下，在近日开始了防水的全面工作。

　 四、控制成本核算，提升服务水平

　（一）为控制成本我们经常利用开会时机教育员工，加强员工的成本意识、发扬主人翁精神，从一点一滴体现爱院如家。在节水节电方面我们制定了相应的奖惩措施，主要强调保安工作，加强夜间巡视，对发现夜间不关电灯、空调、电脑灯等用电的现象及时处理，并不定时进行突击检查，对存在的跑溢滴漏等现象及时维修和堵漏，使该方面问题得到了控制。从医院整体出发，利用季节变化调整喷泉、霓虹灯的开关时间，对食堂用餐人员多方面进行摸底调查，了解员工用餐口味，尽量避免不必要的浪费；

　（二）虚心接受各科室监督，为了更好的做好后勤保障工作，我作为主管将每月不定时的到临床一线征求护士长及员工对后勤各方面的意见和建议，更好完善后勤工作，使领导满意放心，员工安心舒心。

　 五、常规工作中存在的一些问题

　（一）在食堂工作中，对去年各项合同签约今年要引起注意，需签约的都提前签约免了不必要给医院造成损失；

　（二）对涉及有关与我们医院有关的单位（武警消防大队、治保大队、环境卫生局等等），都要慎重处理，并及时请示院领导，及时答复；

　（三）关于后勤有极个别员工越级找领导，给医院造成了不良影响及经济损失，是一种无组织无纪律的现象，也存在领导的问题。由于工作过于细致，没有真正做好员工的思想工作，吃一堑长一智，将深刻接受教训，便于以后更好工作；

　（四）对楼层排查存在进房间少，细节问题看不到的现象，要多找问题发现问题，及时发现解决，及时报告请示汇报；

　（五）对维修及整个后勤工作中员工的积极性还没有调动起来，今后要逐步加强。

　 六、今后工作

　（一）在总经理的领导下，从严从实教育全体后勤工作人员牢固树立后勤工作为医疗一线服务的思想，端正服务态度、提高服务质量，开展后勤规范教育和培训，并相应制定出一套具体措施，提高后勤管理队伍的素质和水平。

　（二）我本人将不定时的每月到科室调查、了解临床一线需求，听取他们的建议。规范库房物资管理、供应；维护动力设备，保障水、电等的正常使用。对安排的工作必须亲自到现场查看，有难度的要及时做出方案讨论后执行，并督促执行情况，通过不断总结经验改进工作。

　（三）安全重于泰山，坚持安全第一，在6月中旬请消防支队等对全院义务消防培训。时时最好全院的安全保卫工作，发现违反安全条例的隐患就及时向上级反映，并下达整改通知书，责令限期整改。教育保安加强巡视维护好来院的车辆，指引车辆停放有序，确保一线的正常工作秩序。定期组织维修人员坚持全院设备安全。强化爱岗敬业精神，力争打造一支思想过硬、作风正派、守纪律、能吃苦的军事化队伍。

　（四）完善各项规章制度，特别需要强化管理建设，认真执行总经理指示，所有的规章制度关键要狠抓“落实”。经常组织有关后勤人员学习，对各种规章制度作为后勤所有工作人员学习的重要内容，逐步加强按规章制度执行的自觉性，并时时监督、考核执行情况，奖优罚劣。对购物资供应严格按院文件执行，对脱离实际和难以执行的制度要随时汇报院领导，一边随时调整、修订。

　（五）增强成本意识和节约意识，打破“消耗成本被忽略、提高效益不重视”的思想，组织后勤强化管理，树立成本预算意识，通过按合理化的建议控制不必要的费用开支。后勤物资的购进应由保管员和科室提供购，报请总经理批示后方可购。明确购权限，必须在保证质量的前提下货比三家。建议成立领导小组和购小组，对需购的一切物品公开向供应商询价，并将报价填写在申购单上，以此证明询价工作完毕，再报请院价格管理主管审批后进行市场调查，核实无误后下批价格单，将价格落到实处，得到最合理的价格以降低后勤购成本的降低，提高经济效益。

　（六）在日常管理中教育员工加强法制观念，对合同、协议及涉及到有关政策和精神的法规认真落实，要求克己奉公、廉洁自律，不得有任何公济私甚至违法行为，不能因工作上的失误给医院造成不良影响和损失，号召后勤工作人员树立“一盘棋”的思想，把这一整体工作做好，并作为每个人的业绩标准。

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　制定工作时，思路要清晰，方向要明确，实施措施要具备可操作性，提前做好工作可以让我们有条不紊的进行工作。下面是我整理的“学校后勤保障新学期工作(合集5篇)”，相信您能找到对自己有用的内容。

篇一：学校后勤保障新学期工作

　一、指导思想：

　本学年后勤管理工作将在教体局的领导下坚持勤俭办校的原则，紧紧围绕全镇教育教学工作开展各项工作，牢固树立服务教学，服务师生”的自觉意识,形成”雷厉风行，注重实效”的工作作风.确保后勤服务于教育教学，服务于师生的超前保障。

　二、具体工作:

　(一)食堂管理——务实

　1、以中心中学为龙头，已经建好食堂的中小学，要以中心中学为标准，启用食堂，为广大师生服务。

　2、建立健全食堂管理规章制度，特别是食品安全规章制度。同时，抓好学生食堂的伙食管理和成本核算工作，降低伙食成本，按照保本微利的原则管理，确保让学生、家长满意。

　3、每天食堂负责人，勤下食堂，多巡视多检查。帮助解决学生用餐中的具体问题。

　4、严格把好食品质量关，确保全校师生的饮食卫生。米面油要从教体局招标企业选购。重点是把好蔬菜的清洗关和餐具的消毒、保洁关，确保让师生们吃得放心。

　5建好食堂管理帐，并要做好进出货物记录，食品留样记录。

　(二)学生宿舍管理工作——强化

　要制定严格的学生公寓管理制度，实行封闭式管理。学生公寓消防设施、安全通道、警示标志、门窗、锁具要按照消防部门的要求配置。重点解决学生公寓卫生差、纪律松、管理乱的问题。

　(三)商店管理工作——勤抓

　1、加强对寄宿制学校的商店管理，办齐全各种证件，健全各种规章制度，严格遵守《八不准》规定。落实进出商品台账制度，杜绝三五食品、过期食品进校园，保证师生身心安全。

　(四)门卫工作——落实

　1、加强对门卫管理，杜绝闲杂人员随意进入校园，督促门卫加强安全防盗意识，每晚做好各室的检查登记工作。若发现问题及时上报，做到安全工作警钟常鸣，并做好对门卫保安工作人员的培训指导和监督工作。

　(五)保险工作——细致

　1、为了做好学生的安全保障，及时做好未入保险学生及新生的保险宣传工作。

　2、帮助学生家长做好出险后的报销工作。

　3、每年一度的学生城镇医疗保险收费工作在11-12月份进行，收费过程中要通知及时，加强宣传，耐心细致，确保不遗漏一个加入城镇医保的学生。

　(六)财产管理——周全

　要健全资产的购置、验收、保管、使用、交接、维修等内部管理制度，学校国有资产的出租、出让、对外捐赠、报废、报损等，要按照国有资产管理的规定逐级报批，未经批准，不得擅自处置。严格各类物品的领用，借还登记。增加、减少的固定资产即时登记、做帐。每年年末与会计及各相关部门核对。

　(七)创建新型学校——节约

　1、严格各学校物品管理，从管理中求节约：积极倡导节约用水，节约用电将减少浪费的现象减少到最小。

　2、坚决杜绝无人灯、无人(少人)空调现象，并严格规定使用空调(0c以下)和设置空调温度(制热19制冷26);节约,加强对用水、用电、办公用品、打印耗材料管理，减少不必要的浪费。水电的使用上要严防冒、滴、漏，发现问题及时处理把水电费降低到最低水平。

　3、根据教体局要求制定创建节约型校园实施方案和相应的检查方案和措施。

　(八)账务工作——及时

　1、教体局拔下学生公用经费后，及时做好账务处理，下拨到各学校。

　2、每月认真整理各学校产生的单据，及时到教体局核算中心做好账务处理工作。

　三、附：每月具体工作安排：

　九月份

　1、安排各学校固定资产报损工作;

　2、继续加强食品卫生管理，加大食堂管理力度;

　3、教师节、中秋节、国庆节的门卫值班工作。

　4、为各单位整理单据，做好账务处理。

　十月份

　1、组织各学校到中心中学食堂参观学习。

　2、食堂商店卫生检查。

　3、编制年初报表。

　4、为各单位整理单据，做好账务处理。

篇二：学校后勤保障新学期工作

　为了更好地服务于教育教学工作，提高学校的整体办学水平，针对学校实际，对明春的后勤工作做如下：

　一、加强校园环境的综合治理和财务的规范管理

　1、聘请专家帮助设计制定校园的远景规划，并确立实施方案，对校园的区域及设施的布局进行合理调整，制定切实可行的实施步骤并逐步落实，使校园环境适应学校素质教育的发展。

　2、以教学区为中心，逐步向扩展，对原有的硬化、绿化及设施进行更新、整理、补充，消灭卫生死角，逐步使校园井然有序。

　3、为教学楼的美化和科学化建设进行准备，研究设计教学办公线路的布线方案并进行安装，为秋季的装修和设备安装做好充分的准备。

　4、严格执行财务政策和规定，加强校产的管理力度，对整合的财产进行清查、检修、更新，让学校的财物为教学提供优质的服务。

　二、具体工作内容

　1、建设国旗基座，更新并安装旗杆。

　2、对校园内的树木进行修剪，彻底清理影响环境的杂乱、野生的树木，绿化硬化空闲场地。

　3、根据总体方案，适时对冬青和月季进行移栽或清除。

　4、建设学生车棚和教师车棚，并加强管理。

　5、硬化楼南广场。

　6、对大楼的外墙进行清洗，去除建筑污迹并保持干净。

　7、对扒除的伙房空地及周围进行整理并绿化、硬化、美化。

　8、整理各类财产，清查、检修和更新，做到物尽其用，发挥其最大效能。

　9、设计并修建供水排水设施，对大楼的供水排水系统进行调试安装，是其发挥作用。

　10、清除所有建筑垃圾和卫生死角，重点是西南角的垃圾和树木。

　总之，校园环境治理任重而道远，我们将按照有条不紊的逐步落实，尽快创造优雅的校园环境，服务于教学，促进素质教育的发展。

篇三：学校后勤保障新学期工作

　一、指导思想

　以“保安全、降成本、勤检查、做服务”十二字为指导方针，树立总务后勤工作为教育教学服务、为师生服务的宗旨，谋求新发展。发扬求实、求真、创新的精神，确保学校各项教育教学活动的顺利展开，为师生营造一个良好的工作、学习和生活环境，为学校办学稳定与发展做好后勤保障服务。

　二、工作目标

　1.树立服务意识，增强后勤工作服务于教育教学，服务于师生的理念。

　2.认真做好学校设施、设备的保养和维修工作，确保学校教育、教学工作的正常开展。

　3.加强后勤服务管理，提高后勤服务质量。

　4.加强学校安全管理，做好学校安全保卫工作。

　三、主要工作及措施

　(一)努力强化并提高总务后勤人员的自身素质。

　1.作为后勤工作人员要进一步明确后勤为教学服务、为师生服务的宗旨，坚持管理育人、服务育人的方向，发扬"勤快、务实、优质、高效"的工作作风，勤奋踏实工作。

　2.完善后勤工作的'各项制度，认真制定落实岗位责任制。进一步细化岗位职责，做到分工具体职责明确，考核对照有标准，相互监督，确保后勤服务工作，提高后勤工作人员的服务态度和服务质量

　(二)尽心尽力，做好日常后勤服务工作。

　1.按照学校以教学为中心的指导思想，热情主动地做好办公用品、学习用品等的发放工作，认真及时做好记录，期末要做好库存清点工作。要急教师所急，想他人所想，在工作繁忙时要根据事情的轻重缓急，合理安排好工作的顺序。

　2.在工作中要本着勤俭节约的原则，做到用钱，合理用钱，科学用钱，节约用钱，把需要和可能结合起来，尽量做到少花钱多办事，办实事。在经费支出过程中严格控制，统筹安排，克服随意性，要节约每一滴水，每一张纸，每一度电，要减少仪器、设备的人为损坏，尽可能节省办公成本。

　3.要把“健康、安全、卫生”作为校园环境工作的重点，严格执行学校饮用水、学生营养早餐发放留样、学生奶发放留样等管理制度，明确责任，切实加强学生奶的发放、留样的的监管过程。管理人员平时要加强与供应厂商沟通，确保食材品质。开学前做好学校直饮水机的维护和水质检测等工作，保证师生在开学时能够喝到干净、卫生、放心的饮用水。本学期将继续通过各种形式向师生进行爱护公物，保护环境、垃圾分类从我做起的宣传教育，在师生中造成爱护公物，爱护校园一草一木，积极开展美化校园，亮丽校园的活动，把良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。确保校园环境净化、美化、绿化。

　(三)校产的常规性管理与财务管理。

　1.要时刻关注学校所有硬件的安全，经常检查，发现问题，及时解决，提高服务效率，并根据维修情况，提出校产维护意见。

　2.在对各教室、专用教室财产登记造册的基础上，明确各教室、专用室等管理人员的职责，各室(特别是专用教室)校产存放要规范，不得随意搬动与调换，特殊情况短时间需要搬动的，要求用后及时归还原处。

　3.继续严格执行学校财务管理制度，要本着少花钱、多办事的原则，树立开源节流、勤俭节约的思想，提高有限资金的使用效益。坚持各种用品申报购买制度和其它支出的审批制度，做到合理开支，杜绝浪费。做到公开、公平、公正、规范，为学校管好、用好各项经费。

　(四)创建安全的校园环境。

　1.加强对师生进行用电、用水、防火、防盗等安全知识的宣传和教育，提高全体师生的安全意识，学校校安办、政风肃纪小组要开展定期和不定期相结合的用电、用水、防火、防盗等设施设备、课间执勤巡视是否落实的安全检查，严防各类安全事故的发生，推进学校的综合治理。

　2.加强学校的安全保卫工作，落实保安门卫值班制度，规范进出校门的手续。保安要严格执勤、文明服务，加强校园巡视，每天严格落实每小时巡逻制，做好对整个校园的巡视工作，发现异常问题要及时处理并向学校领导汇报，确保校园的安全。

　3.切实做好学校财产和消防安全工作，进一步完善各项安全制度，落实防电、防火、防盗等各项预防措施，不定期对校园各项设施设备进行排查维护，发现问题在第一时间处理，不能处理的要及时向一把手校长汇报，请示处理意见。

　4.加强对校园内的校舍、楼梯过道、体育设施、电器开关等的定期检查，把细小安全问题消灭在萌芽状态，发现不安全隐患要及时向校长汇报，并取有效措施，防止安全事故的发生，确保校园安全与稳定。

篇四：学校后勤保障新学期工作

　一、指导思想

　以上级教育主管部门工作部署与为指针，全面执行学校20xx年工作，树立后勤为教育教学、为教师、为学生服务的思想，努力完成学校下达的后勤工作任务。

　二、工作目标

　以管理为中心，狠抓学校后勤的常规管理，通过制度化、规范化、法制化的管理，使学校后勤工作安全、平稳、高效运行，形成后勤工作良好循环发展的工作局面。

　进一步加大投入，努力改善学校基础设施和办学条件，加强校园环境建设，达到校园的美化、绿化，提高校园建设的品味和档次，凸现环境育人的功能。

　进一步加强后勤人员的培训，提高后勤管理及后勤人员队伍整体素质和技能。强化管理，牢固树立后勤为教育教学服务、为师生服务的思想，使学校后勤服务水平达到优质服务的标准，为全校师生和教育教学活动提供优质、周到的服务。

　加强财务审计、监督、管理，严格执行区教育局关于学校财务管理制度，增收节资，量入为出，管好用好有限资金，确保学校教育教学工作运转正常。

　三、工作措施

　1、建立健全规章制度，加强后勤队伍建设

　根据学校20xx年工作的要求，加强后勤从业人员的思想教育，安排召开期初、期中、及期末后勤人员工作会议，树立爱岗敬业思想。

　(1)要求门卫工作人员要坚守岗位，管好学校大门，实行非本校师生进出学校登记制度，维护校园及周边秩序，杜绝不安全事故发生.

　(2)要求门卫工作人员要协助值周行政及教师，搞好校门周围环境卫生，做好学校收发工作，做好学生饮水、办公服务、学校小件维修等工作。

　(3)食堂工作人员要关心学生生活，讲究卫生，每年要进行一次体检，严格按教育部颁发的《关于加强学校食物中毒预防控制工作的紧急通知》和区教育局有关文件要求开展工作，严防饮食中毒发生。

　(4)后勤保管工作人员，要管好用好校产，加强守护，防止遗失或被盗。做好学生课本以及其他教具的发放等工作，保证后勤设施的供应。

　(5)根据后勤人员工作的实际情况，合理制定好后勤人员的作息时间表，具体要求可以与教师不同。门卫要求上午在7：30前到校、12：00离校，下午在2：00前到校、5：10离校。

　2、加强校园环境建设，营造良好的学习环境。

　学校必须加强校园环境、校园文化建设，给学生提供优雅、舒适的学习环境。

　(l)和大队部一起加强校园卫生的管理，不允许有“脏、乱、差”现象，清洁卫生每天坚持一扫三查,每月一次大扫除，定期对校园进行冲洗、消毒，争创一流的校园环境，做到：

　①门窗、地面无灰尘，

　②地面无口痰,

　③地面无纸屑

　④墙上、花台无脚印,

　⑤室内外无蜘蛛网，

　⑥无乱写乱画，

　⑦无乱丢乱扔，

　⑧无乱倒垃圾，

　⑨无卫生死角。学校要加强现有树木的管理，制定好绿化管理制度，并有专人负责，做到春有花、夏有叶、秋有香，冬有绿。

　(2)依据学校三到五年发展目标要求，根据校园的特点搞好文化建设，打造高质量的文化品位。

　①维修好校园西面围墙上的橱窗。

　②在校门口西面新建两个不锈钢宣传窗。

　3、加强收费和资金管理，用好学校有限资金，改善办学条件

　(1)按区教育局要求签定好治理乱收费责任书，严格执行区物价局、财政局、教育局制定的收费项目和标准执行，对所有的收费项目进行公示，不得擅自设立收费项目及标准，坚决杜绝教师个人收费行为，严格执行收费责任制，落实奖惩制度，坚决杜绝另立帐户和坐支现金。收费资金严格按照收支两条线的规定，及时缴存财政专户和专储。

　(2)学校的支出必须严格执行国家现行财务开支标准和支出范围。学校支出应该优先保证教学活动的资金需要，严格执行区教育局有关学校的财务管理制度，及时准确地搞好学校预算，节约开支，量入而出，管好使用好有限资金。

　(3)加强办公用品及学生用品购的管理。学校需要购的物品提前一周在学校总务室填写购申请单，报校长同意后，安排购。除特殊情况外，任何人不得未经批准事前购。物品购要树立为各学校服务的思想，不得违反纪律，物品价格只能等于或者低于市场价格。

　(4)建立好校产固定资产总帐和明细帐、充分用好现有教学设备，校产要有专人管理，防止被盗，并建立借还制度。逐步添制教学仪器等设备，供教育教学使用。

　4、积极开展勤工俭学活动，努力为学校建设、教师做出贡献。

　(1)加强午托班的安全管理，提高教学和服务质量。

　(2)加强学校门面物业管理，及时收缴门面物业管理费。

篇五：学校后勤保障新学期工作

　一、指导思想

　始终遵循学校总体工作思路，围绕“一个”中心：安全、稳定这个中心;做好“一个”服务：做好教育教学服务工作，落实“三个”到位：认识到位、责任到位、措施到位。通过建设和加强后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潜力，调动后勤工作的积极性，确保后勤服务工作更上一层楼。

　二、工作目标

　1.开源节流，增收节支，管好水用好电，切实减少办公费用和车旅费支出，增强工作的性，科学合理地安排各项工作。

　2.进一步完善购物领物工作，购物有申请，日常用品、易耗品进出库手续齐全，切切实实建好材料账，按月分类实行财产审核，杜绝浪费。建好固定资产明细帐，管好、履行好财产保管与使用责任书。

　3.全面提高业务素质，提高服务意识、节俭意识、增收意识，力争师生、家长和学校“三满意”。

　4.按照校园整体规划，依照“创办特色，规范办学”的整体要求，不断优化校园环境，发挥环境育人的整体功能。

　5.严肃财经纪律，规范财务管理和收费行为，合理收支，接受监督。有收费公示，自觉接受社会和上级的收费检查。

　三、工作措施

　1.建立健全科学、规范的校产管理制度，加强对校产的日常管理。及时做好校产登记、保管、申领、维修、报废、转让等各环节工作，增强教师和学生爱护公物的意识。

　2.建立完善各项制度，加强学校财务管理。

　3.加强教学设施的维修与更新。

　4.加强绿化管理，美化校园环境。

　5、负责水、电及其他物品的检查维修上报，及时解决存在的问题。

　6、树立后勤为教学第一线服务的思想，进一步改进工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的，随时处理，不拖拉，多服务、服好务。

　7、完善物品购制度，根据购物品的价值大小，做好购审批制度及物品的验收归库工作。

　8、切实加强各功能教室、活动室的管理，充分发挥各功能教室、活动室的作用。严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则。

　四、抓好重点工作

　1、重点抓好学校安全工作。

　(1)经常检查场地、设施和各处室中的电器、线路、装置、设备，发现问题及时解决隐患，切实做好防水、防盗、防触电及防其它意外事故的工作。

　(2)认真负责地做好各项后勤常规管理工作。

　2、重点抓好校舍、校产及财务管理工作。

　(1)进一步完善学校校产管理制度，增强师生对校产的爱护意识。完善校产维修报修制度，由相关人员将报修单送到后勤处，以便及时安排;维修完毕，由报修人负责验收签字。

　(2)加强对校产校具的管理，提高对各类设备的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常维护，每期期初要对校产校具、设备、图书进行清点登记，责任到人。

　(3)严格校产管理制度化、规范化，充分发挥教学器材和现代教学设备的作用，严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为。

　(4)完善财务制度，经费的领取，支付等工作，应按程序进行，严格财务审查和复核;实行会计报账制度，用款人办理报销必须持有有效凭据，杜绝过期或伪入账。严控审批范围，严格履行开支单据与物品入库签字手续。实行现金购物，不计帐。

　(5)实行民主理财。学校的财经收支情况，做到财务公开，主动接受群众监督，每向学校汇报一次收支情况。

　(6)加强用电用水和日常检修管理，坚持勤俭节约，反对铺张浪费，努力为学校节约一滴水，一度电，一分钱。

　五、具体安排

　八月份：

　1、做好开学初的常规工作。A、分发新书;B、分发各类布置教室物品

　2、各室公共财产登记。

　3、发放教师基本办公用品。

　4、调整部分教室的课桌椅。

　5、协助学校做好开学迎接检查工作。

　九月份：

　1、做好校园绿化工作。

　2、做好科书征订工作。

　十月份：

　1、安排“十、一”值班。

　2、搞好大扫除，完成好疾病预防消毒工作。

　3、完成固定资产的盘点、报表工作。

　4、整理财务票据上交中心学校，接受季度审核。

　十一月份：

　1、档案整理。

　2、安排教职工期值班。

　十二月份：

　1、拟定寒维修事项

　2、财产清点(各班、各室)。

　3、做好后勤工作总结

　4、整理财务票据上交中心学校，接受季度审核

幼儿园自查报告

1. 收集关于因为空调问题而产生的退款损失，与空调维修的费用相比，让上级决定是否想办法改善空调更新问题。

2. 协调后勤部，看看是否能将空调停机时间安排在，因为那时候大部分的人都睡了，对温度也就没那么敏感。

3. 因为方位问题，我相信应该不是所有的房间都马上感收到热气，那么确认哪些房间客诉比较多的，直接放置电风扇在那些房间。 另外如果看到体型比较大的客人主动，把风扇送入。

4. 制作一张小卡片，付在房卡内，告知由于供电系统问题，可能中央空调会有短暂的问题，如果遇到问题，可以来电客服，会立即配置小风扇+饮料。

最根本的方法还是把空调修好吧。 再好的服务，硬体太差，也是没办法 。

2021年幼儿园自查报告（精选6篇）

　忙碌而又充实的工作已经告一段落了，回顾这段时间取得的成绩和出现的问题，是时候抽出时间写写自查报告了。自查报告怎么写才不会流于形式呢？以下是我整理的2021年幼儿园自查报告（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

　幼儿园自查报告1

　根据上级通知精神，我园对照清理整顿内容进行了认真自查，现将自查情况报告如下：

　 一、基本情况

　（一）场地园舍和配置设备设施

　我园是经乳源县科技教育局批准的全日制幼儿园。幼儿园占地面积1300m2，建筑面积1000m2，户外活动面积450平方米。建筑场地独立完整，由一座两层楼及一座二层楼的建筑为教学楼和操场、配有电子监控摄像电视，电脑、数码相机、音响、电子琴等一套较齐全的现代教学设备，幼儿活动室、卧室、保健室、办公室、舞蹈室等。每班教学用具齐全，配有录音机、电视、电钢琴、VCD等，另外还提供了幼儿种植园地、图书阅览室、并有50种以上读物、作品展示园地等，并为孩子配备了适合于幼儿年龄特点的室内玩具、大型室外组合玩具，每年为园添置新的大小型玩具，厨房整套设施均不锈钢材料，先进、卫生。这些设备设施很好的为教学服务，并确保全园安全工作，给孩子一个自由想象的空间，使孩子的个性、潜能、艺术天赋得到充分的发挥，是幼儿学习玩耍的理想乐园。幼儿园不但重视硬件的建设，更注重对软件的开发与管理，力争做到管理工作规范，队伍建设专业化，教学设施现代化，教育模式多样化，教育手段科学化，幼儿全面发展化。交通便利，家长方便接送，园内环境优美，设施齐全，办学条件优越。

　（二）幼儿园规模及师资队伍情况

　在短短3年的时间，我园队伍不断地发展壮大，如今现有教职工32人，幼儿约363名，设有大大、大、中、小班共10个班。其中园长2人，教师20人，保育员8人，司机1人，厨工2人，中专学历20人。

　 二、建立健全内部管理制度

　为规范管理幼儿园，我园建立了科学民主的园务制度，不断提高自我约束、自我管理的能力。如在6月20日举行的家长会中，我园以班为单位，详细向家长汇报了幼儿的进步和存在问题，汇报了幼儿园工作的成绩和不足，并请家长提出意见和建议。又如在学期末举行的“家长问卷调查”中，大范围地了解了家长对教师和幼儿园的评价，并根据家长的意见作出了相应的整改措施。这些民主制度的建立和落实，使家园联系的紧密度更强、信任度更高。

　 三、加大安全工作管理力度

　安全工作常抓不懈是我们工作的一贯宗旨。安全工作是幼儿园工作的重中之重、头等大事。为了使幼儿园安全工作规范化、制度化，真真正正使安全工作到实处，确实保证幼儿、教职工和国家财产的安全。我园将在进一步完善安全工作的各项制度，加大对制度的落实、执行的检查力度。将安全工作纳入常规，列入日常生活和教育教学当中，提高幼儿的安全防范意识和防范能力。杜绝恶故和责任事故的发生。严格遵守门卫值班制度，全天有专人值班，做好防火、防泄、防电、防溺、防盗、防骗（拐）、防意外事故等工作确保幼儿及财产安全。

　 四、开展自律与诚信建设活动

　为树立诚信意识，强化诚信观念，我园对家长的承诺一向做到言出必行，使家长更信任和支持我园的工作。如，我园在开学初承诺为幼儿赠送书包、毛巾、手册、VCD和相片等，不管物价有否提高，我园一直遵守我们的承诺，家长对我园的诚信度感到满意。另外，我园在日常活动中也注重对幼儿进行诚信教育，教育幼儿不撒谎、不吹牛、说到做到等，使班级知诚信、讲诚信的新风尚逐渐形成。

　 五、师资队伍建设

　良好的班子集体能将教职工紧紧凝聚在一起，有效促进幼儿园各项工作的开展。在我们班子中积极倡导一讲奉献，二讲创造性开展工作，三讲团队协作的三讲精神，并始终坚持把思想建设放在首位，坚持学习与交流。首先领导从自身做起，并带动全体班子成员积极参加各类进修学习，在政治修养、专业理论、文化技能、管理水平等方面严格要求自己，认真学习教育管理理论，实施科学工作方法，努力做好教职工的思想工作，成为幼教改革发展的领航人和教职工的贴心人。我们坚持把工作的主阵地放在幼儿园教育教学改革的步前阵地，定期深入班级，了解教师教育教学现状，及时将先进的教育理念教改前沿信息动态传送到每一位教师积极地进行教学改革，特别是在课程研究方面进行了初步的尝试，使幼儿园在课程改革中率先跨出了第一步。

　我们还进一步加强对青年干部队伍的培养与建设，努力挖掘一些优秀的青年充实到干部队伍，并民主地下放有关职权，使其在部门中逐步担当起部分责任，独当一面，不断增强他们的组织、协调能力。目前，我园一个敢于负责、扎实工作、讲究实效、团结协作的班子集体已逐步形成。

　 六、依法办学

　我园按照国家教委颁发的《幼儿园工作规程》及《幼儿园管理条例》，从事幼儿园的保育、教育、教学科研工作，认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》和《幼儿园教育指南》，树立正确的教育观、儿童观，大力推动幼儿素质。加强幼儿园的科学管理，对幼儿进行德、智、体、美诸方面的教育，使幼儿身心和谐健康地发展。我们认真做好对幼儿的保教工作，不存在超业务范围经营活动的情况，也不存在违法违规或乱评比、乱表彰的情况，请上级部门指导、审查。我们清楚知道还有很多不足之处，如：环境场所偏小、班级班额配备问题，某些老师专业水平不足等等、但我们有信心，通过我们的努力获得社会的认可，在有限的条件下坚持用先进的管理模式规范办园的思想。发挥我的优势，教育教学设备不足，我们可以动脑筋想办法来补充，经常带领老师进行专业训练，培养老师专业水平。活动环境不足我们也可以巧妙利用各种角落来作文章。

　总之只要我们用心，就一定会获得认可，对我们工作中存在的不完善的地方，我们一定不断的努力，在今后的工作中不断自找问题并进行完善。

　幼儿园自查报告2

　为了强化幼儿园的安全工作，增强师安全意识，确保幼儿人身、饮食安全，保证幼儿快乐健康成长，根据教育局幼儿园安全工作规定的指示精神，我园针对自身情况进行详细周密的自查。现将自查情况汇总如下：

　 一、教职工充分重视，提高思想意识。

　成立以园长为首的幼儿园安全工作领导小组，针对各项具体安全工作开展排查活动。学习教育局、中心学校颁发的文件，要求教师提高责任意识，增强安全常识，切实认识到幼儿安全工作的重要性，保证把孩子教育好，管理好，保护好，让家长放心地将幼儿交到我们的手中。

　 二、消防安全工作管理。

　根据教育局消防安全指示精神，幼儿园集体对活动室、午休室、食堂等重点防火场所进行排查，对电源、电线进行改装处理，对教室内的插座进行“不用即封”处理，将墙面外漏的插座用胶带封住，将拖线插座放在高处（孩子够不着的地方）使用，消除一切不安全的隐患。检查消防器材的使用情况。并对幼儿及教师进行应急预案知识教育，确保紧急情况下幼儿和教职工能够有秩序地安全撤离、疏散。

　 三、对加大型社会活动情况管理。

　幼儿园大型社会活动需要向中心学校部门报告并获准通过方可举行，并要求组织教师明确职责，精心组织，周密安排，制订活动应急预案，专人跟班，确保幼儿和教师的人身安全。

　 四、晨检、午睡值班工作情况管理。

　做好幼儿入园、带药、不安全隐患记录工作，防止漏失。对于不熟悉的幼儿接送者要谨慎对待，不能有一点失误。违反规定交接幼儿接送的要严肃处理，严格控制接送人员常规管理。对于未到园的幼儿，教师要及时做好家园联系工作，并针对具体情况进行汇报，有异常情况应马上请示上级领导，以防各种大的传染病或其他特殊情况的蔓延。幼儿午睡值日教师应尽职尽责，根据季节变化和幼儿具体情况做好保育工作，让每个幼儿健康安全地午休。

　 五、食品卫生管理情况。

　幼儿园对食堂卫生情况进行了一次深入地检查，彻底清除卫生死角，对于各种不卫生的隐患和习惯及时进行处理更新。厨房工作人员认真学习和严格执行食品卫生法等文件的规定，加强对食品购、供货、加工等关口的管理，确保所购食品和原料卫生安全，符合国家食品卫生要求。存放食品和原料的场所有专人管理，非直接工作人员不得接近；严格生熟分放和加工处理制度，严格执行饭菜当日制作，当日食用制度，以防隔夜饭菜对幼儿身体健康造成危害。对幼儿园进行灭鼠除蟑，清除各种，防止各类传染病的发生。灭蝇药专人专点妥善保管，单独存放，严格执行用药、清理和管理制度。

　 六、幼儿学习活动玩具和运动器械情况管理。

　结合本次自查活动，幼儿园对园舍、室内设施玩具，寝室用品，进行了一次彻底地检查。将各种游乐设施进行加固处理，对教具和玩具进行消毒和检查，将不合格的玩具进行销毁。室内桌椅和寝室床具也整体进行了一次维修，彻底检查了班级的物品摆放，消除了隐患。

　 七、幼儿安全常识教育情况。

　幼儿教师结合课堂教学对幼儿进行安全知识的渗透，让幼儿具备简单的防火、防电、防水、防病、防骗常识，并利用接送幼儿的时候与家长进行沟通，让家长配合幼儿园的教育工作。结合本次自查整改工作，我园在管理制度、校园设施、安全意识和安全措施等方面都进行了进一步的改进和完善。教师的安全意识也进一步加强，对各项安全工作和应急处理办法有了更深入地了解，幼儿将会在一个安全的、活泼的环境内健康、快乐地成长。

　幼儿园自查报告3

　 一、强化内部管理，从严治教

　1、加强学习，提高教职工的整体素质。坚持每周一政治、业务学习不间断，认真学习贯彻十六届四中全会精神及教育系统会议精神，学习《学前教育》、《教育法》、《未成年人保护法》、《幼儿园管理条例》等法律、法规、文件、学法、用法蔚然成风。

　2、狠抓师德建设，争创社会满意、家长满意、幼儿满意的师资队伍。组织教职工学习《中小学教师职业道德规范》、《公民道德纲要》，按照“师心要强、师心要爱、师风要正”的要求，塑形象、树师德，使全体教职工尽职尽责，乐于岗位奉献，涌现出一批素质一流，作风一流的先进幼教工作者，受到孩子们的尊敬和爱戴。

　3、实施教师“再教育工程”

　①鼓励教师参加函授学习，岗位成才，本学期参加函授学习的达5人，其中，电脑学习3人，电大学习2人。

　②进行教师基本技能测试，强化在职业务基本功的训练，于今年3月、7月两次进行教师基本技能技巧测试，涌现了一批技能新秀。

　③走出去、请进来，取长补短，今年9月25日、26日两天，我园组织教师参加了由陕西省学前教育协会在省幼儿园举办的教学示范活动，使教师们受益匪浅。

　 二、贯彻《纲要》精神，提高保教质量

　1、教学创新，成效显著

　①开展评教、评学活动。以《纲要》精神为指导，充分调动幼儿参与意识，评选优质课。教学以幼儿为主体，教师为主导，培养幼儿动手、动脑、动口的能力。

　②创设愉快、轻松的学习环境，实践“快乐教学”，使幼儿学中玩，玩中学。今年4月份，我园进行了半日开放活动，邀请家长参加我园的教育、教学活动，参加活动的家长达350余人。

　③进行《中华字经》识字实验，效果明显，并与9月份进行了展示，得到了家长的大力支持和好评。

　④开展科学小实验活动，培养幼儿爱科学的兴趣。

　⑤利用互联网，吸收借鉴兄弟幼儿园的教育教学经验。

　2、园内文体活动，丰富多彩

　三月份开展郊游活动，游览陶艺村；四月份举办“小小运动会”；五月份组织了“庆五一”演唱会；六月份举行“庆六一”文艺汇演；七月份举行“革命故事会”；九月份进行“广播操比赛”；十月份举行了“庆国庆，我们爱祖国”文艺演唱会；十一月份进行“室外游戏比赛”、“集体舞比赛”；幼儿们个个参与、高兴，培养了他们的集体主义思想。

　3、以安全为重点，全力做好保教工作

　①层层签订安全责任书，各班教师与家长，幼儿园与各班教师、门卫、后勤人员，幼儿园与接送车司机、值班教师层层签订安全责任书，各司其责。

　②坚持晨检、定期防疫。做好消毒工作，按时给幼儿注射疫苗，口服糖丸等预防疾病的发生。

　③严格执行“安全制度”以幼儿安全为中心，开展活动，有、有组织。安全工作，常抓不懈，多年来，未发生一起不安全事故。

　④强化后勤管理，搞好幼儿灶，幼儿灶公布食谱，饭菜花样，不断改善荤素搭配，讲究营养，确保每位幼儿吃饱、吃好。

　⑤举办消防常识讲座。聘请消防队张指导员来我园为师、幼讲解消防常识。

　 三、家园紧密联系，共同培育新人

　1、本期九月份，我园分班召开家长会，相互探讨教子方法，受到家长们的一致好评。

　2、邀请家长参加我园的教育教学活动，举行“亲子游戏”，家长听课，评课活动，便于家长了解我园的教育教学情况。

　3、做好家访工作。继续坚持家访制度，一次家访率达100%。

　4、利用“家园联系册”，搞好每周的联系。联系册向家长汇报一周的学习内容及孩子在园的表现，征求家长的意见，不断改进保教工作。

　 四、重视艺术教育，培养艺术兴趣

　1、艺术教育为我园的特色教育之一。一是将艺术教育贯穿于一日活动之中；二是开设电子琴、舞蹈、美术等艺术加强班，利用下午兴趣小组活动时间，幼儿自愿参加，从小培养艺术特长。

　2、利用各项主题活动，评选小演员、小能人，发挥幼儿的艺术才能，促进幼儿全面发展。

　 五、继续加大投资力度，创建省级示范幼儿园

　1、投资1万余元，安装了教学楼南边窗子的防护网，杜绝了不安全事故的发生。

　2、投资5万余元，装修了五楼活动室，安装了空调等，为幼儿和教师提供了一个良好的学习环境。

　以上是我园一年来所做的主要工作，虽然取得了一定的成绩。但是与《纲要》和《规程》的要求，还有一定的差距，教师的素质有待提高，教学设备有待完善，我们决定在今后的工作中，大胆创新，与时俱进，不断提高保教质量，为创省级示范幼儿园做出新的贡献！

　幼儿园自查报告4

　根据教育局通知精神及要求，我园领导高度重视，对照本园的自身情况认真开展了大排查活动，现将有关情况作以下汇报：

　 一、完善安全管理机制，努力构建平安和谐校园

　幼儿园成立了由园长牵头的专项工作领导小组，园长负责，副园长分管，班组长具体落实。实行了“层层把关，防范第一，定人定岗”的安全工作管理模式；按照“谁主管，谁负责，谁在岗，谁负责”的原则，将各项安全管理工作细化分解，具体责任到人。各岗位与幼儿园签订了《安全管理责任书》，组织学习《安全工作制度》细则，明确了各自责任范围和工作要求，使得全园都有安全防范意识，都有监督岗，都知晓安全防范措施，都是安全卫士。

　 二、高度重视安全工作，提高教职工的安全意识

　我园高度重视安全工作，定期对全体教职工进行安全教育，增强教职工的责任感。并组织全体教职工认真学习上级转发的各种安全教育、安全检查等文件，通过学习，让大家明确到安全工作是人命关天的大事，安全工作有责，使教职工在思想上对安全工作高度重视。组织教职工学习报刊、杂志、媒体报道的各类事故、案例，分析产生事故的原因，进行讨论评述，除了少数不可预测的突发外，幼儿园很多事故主要还是当事者责任心不强造成的.，让大家认识到自己肩负的责任重大，要引以为戒，加强责任心才能杜绝事故的发生。

　 三、开展安全教育活动，增强幼儿防范意识

　安全知识最终要转化为安全行为才是教育的根本，才是最有现实意义的。我们开展了丰富多样的游戏、学习、训练、实践活动。我们在活动室周围和楼梯、过道两旁贴上安全标记图，以经常提示幼儿。如小心触电、当心危险，上下楼梯按指示箭头行走，不推挤，以免碰撞。教育幼儿不玩火，不动插头开关等。其次，开展一系列安全主题活动，如遵守交通规则，给小朋友介绍交通规则，认识交通标记，懂得红灯停、绿灯行的常识。一系列的安全教育，使幼儿的安全意识有了明显的提高，心理素质、应变能力明显加强。

　 四、加强工作管理，防患于未然

　我园进一步加强了园内秩序管理，凡有人来访，认真做好登记，严禁身份不明、无正当事由、推销商品等人员进入园内。此外，确保了幼儿园周边道路的畅通，保证了家长和孩子们的出入安全。

　幼儿园自查报告5

　根据长清区教育局《关于做好幼儿园冬季安全隐患排查工作的紧急通知》，按照《济南市学校安全工作检查考核标准》对我园园舍设备、食堂、电器消防以及人身安全等进行全面自查，发现问题及时取有效的措施，防患于未然，同时进一步完善本所的安全制度，责任到人，把安全工作放在第一，具体要求如下：

　 一、建筑及设施：

　我园位于长清区凤凰路以东，龙泉街北侧汇富苑名仕居小区内，主体建筑系山东省城建设计院设计，长清区建设工程监理中心监理，济南汇富建筑安装工程有限公司施工建设的面积为1500平方米的二层建筑工程，该工程为混砖结构，设计耐火等级二级。于XX年12月1日取得《建筑工程施工许可证》，XX年10月竣工。于XX年6月13日通过建筑消防设计审核，于XX年10月16日通过工程消防验收，并于XX年12月12日取得《消防安全检查合格证》，是符合国家建筑标准的建筑工程。

　1、楼梯、走廊、护栏的设计和体育设施，现教具等都符合安全要求。

　2、楼道、走廊气体通道安全，通畅，照明设备是经常处于正常状态和及时维修。

　3、围墙、门窗、厕所全部安全。

　4、幼儿园一切电器设备均按要求去做的。

　5、煤气管道，用具定期检查。

　6、消防栓、灭火器、应急灯、紧急疏散警铃，安全通道等各消防设施齐全，并定期检查维修。

　 二、组织领导：

　1、我所已建立安全工作专项领导小组。

　2、由董春晓负责落实安全保卫园所内工作。

　 三、制度建设：

　1、已层层落实签订安全责任书。

　2、有安全工作会议制度。

　3、幼儿园内各个岗位有明确的安全责任要求。

　4、有食品卫生安全管理制度。

　5、有户外游戏活动方案，要求防范措施。

　6、幼儿上、下楼时有专人负责。

　7、有事故及时报告制度，突发的应急预案和安全预警机制度。

　8、有严格执行事故责任追究制度。

　 四、安全教育：

　1、不定期幼儿进行安全教育课，订购安全图书。

　2、不间断对幼儿进行安全教育活动，供幼儿对突发的发生，有逃生的意识和自我保护意识。

　3、定期向师幼讲解使用消防器材和掌握逃生自救的方法。

　4、我园所师幼都了解和遵守园所的各项安全制度。

　 五、卫生及健康：

　1、我所保健医有资格证，定期检查药品。

　2、幼儿食堂食品购买，加工及48小时留样符合卫生标准。

　3、食堂工作人员有健康证上岗和定期体检。

　4、我园卫生消毒工作严格按要求去做。

　5、水流是符合国家饮用水上质标准。

　6、严格晨检、午检，有防范预防流行疾病措施。如每天用紫外线灯消毒，每天给幼儿喷消毒液。

　7、认真做到每位幼儿入园体检和定期体检。

　以上是我所安全排查报告的基本情况，请各位领导监督、指导，全体员工要时刻把幼儿的安全放在首位，时刻提高警惕，预防意外事故的发生。

　幼儿园自查报告6

　希贝尔幼儿园自今年9月份以来，在郑老师的亲自带领下，幼儿园的口碑和生源的稳定性都得到了提升。为了提升幼儿园的定位，也真正的能够把教育基金投入到孩子身上，为幼儿提供更优质的教育环境，在上学期工作结束之后，幼儿园投入资金，对幼儿园课程和设施进行了改造；拥有配套完善的活动室、多功能活动室、保健室等教室，为幼儿创设了现代化的良好活动环境。我园现有大、中、小共11个幼儿班级，在园幼儿200余名，教职工40余名。现将我园自查情况汇报如下：

　 一、办园条件

　幼儿园设在小区内，楼房建筑安全坚固，设计科学合理，抗震、安全、卫生、无污染、无噪音。我园拥有充足的活动场地，分为前院和四楼，生均建筑面积≥9㎡，户外活动场地人均≥2㎡，园内有必备的教玩具及活动设施，能满足幼儿游戏、活动需要，并符合安全卫生要求。我园有专门为幼儿设计和使用的教育活动室，自然光好，室内空气对流，各班有配备的幼儿桌椅，有幼儿取放方便的开放式玩具厨、图书架，并按照《郑州幼儿督导评估标准》，配足、配齐教育教学材料。以班级为单位配备数量充足、种类齐全的玩教具材料，如积木、串珠、拼图；幼儿园投入资金，给幼儿购置大型泡沫积木，有效利用幼儿园一楼大厅环境，开展大建构区角活动。我园还建有卷琴室、烘焙室、美工室，为幼儿提供现代标准的教育环境。各班都配有电子琴，个别班级配备的有多媒体教学设备。幼儿园配备了卫生保健器材，对幼儿进行必要的体检，时刻关注幼儿的安全，把幼儿的安全工作放在第一位。

　 二、行政管理

　我园各项规章制度健全、明确，实行园长负责制，岗位责任制，教师聘任制，结构工资制，最大限度的调动了教职工的积极性，建立家长委员会制，各类人员岗位责任制明确、齐全，但是没有全部上墙。学期开始，我们请教师写出了个人工作，明确个人工作职责，并规定每周二教师集中教研活动，便于老师之间交流工作经验，互相帮助、互相学习，保证园内各项工作高质量完成。我园有11个班级，各班名额和规定数量基本一致，并为幼儿制定了幼儿发展评估档案和幼儿健康档案，档案专橱专放，管理规范，查找方便。我园实行财产保管责任制，严格园产管理制度，保证幼儿的资金真正应用到幼儿。并且高度重视安全工作，建立了各项安全检查制度，加强幼儿的安全教育，增强幼儿的自我防护意识。

　 三、教师队伍建设

　1、建立了一支结构合理，素质良好的教职工队伍。我园设有园长1人，保教1人，招生主任1人，后勤主任1人，保健医1人，每班配备专职教师每班2人、保育老师1人。

　2、加强教职工的政治思想教育和职业道德教育。通过学习与讨论的形式，坚定教职工的理想信念，使他们爱岗敬业。

　3、教职工在原学历基础上继续参加大专及本科学历的培训，提高教职工的水平，促进教职工整体素质的提高。

　 四、教育工作

　我园认真贯彻执行《幼儿园管理条例》、《幼儿园工作规程》，从幼儿成长、发展和幼儿教育的规律出发，优化幼儿一日活动质量，教育内容、形式、方法符合幼儿年龄特点，充分发挥了各种教育首都那的交互作用，灵活运用集体、小组及个人等组织形式，开展适合幼儿的体育活动，保证幼儿充足的室内、室外活动。幼儿的教育需要家长、社会的大力支持与配合，我们安排了学期初家长会、欢度国庆，开展百家宴等活动，利用接待时间或者家园联系和家长单独约方的形式，及时将幼儿在园情况反馈给家长，让家长全方位了解幼儿，达到共同教育幼儿的目的。在教研方面，我园每周二都会公司教研督导部领导的带领下，对我们本周的课程进行集中教研；每月都会对我们的原本特色课程进行集团集中形式，所有人员都参与的模式进行教研，有目的有的开展特色课程教研活动。

　 五、卫生保健

　我园认真贯彻执行《幼儿园卫生保健管理办法》和省市有关规定，各种制度健全、执行严格，严格执行一日生活作息制度，对幼儿进行晨午检检查，认真做到“一摸、二看、三问、四查”工作，发现问题及时处理，并每日填写《晨午检记录表》，以督促教师更好的照顾幼儿，观察幼儿。每天下午幼儿离园后，对室内外环境进行消毒，并定期对教玩具、桌椅进行消毒，制订了一系列的消毒制度和消毒记录表，使教职工严格规定执行消毒工作。教职工和幼儿个人卫生符合要求，一人一巾一杯，严格消毒，流水洗手，同时，对幼儿进行生活常规和心理、生理、卫生常识教育，培养幼儿良好的生活习惯。保育老师的专业知识和能力还需要进一步的提升，后期会加强对保育老师各项工作及专业知识的考核，实行淘汰制。

　 六、下步工作目标

　我们将继续以《幼儿园教育指导纲要》为指针，认真学习省市学前教育工作会议精神，坚持以幼儿为本的发展观，着力提高师资队伍建设，提高我们所有教职工的工作态度，提升老师的职业幸福感，对于缺少的师资培训，下学期加强。希望在教委领导班子的带动下，努力提高我园办园保教质量和办园水平，使我园幼儿都能和谐、全面发展，健康快乐成长。

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