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1.武汉容声热水器官方售后服务电话是多少？

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       武汉容声热水器统一售后服务热线

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       厂家维修点常见故障，400^-7368^--^298

       1、压力不足故障，显示屏显示的故障代码为压力不足。

       故障原因：

       a)管道缺水，压力表显示管道水压不足。

       b)压力开关故障。

       c)管道系统内有大量的空气。

       解决办法：

       a)管道缺水进行补水；如果管道泄漏，想办法堵漏处理。

       b)用万用表检测，如果压力开关不接通，则更换压力开关；如果接触不良则重新接插好；如果线路断路则更换导线；如果插错端子则按正确接插。

       c)对管道系统进行排气。

       2、管道缺水故障

       ①故障现象：水泵不运转，风机不运转，，显示屏显示的故障代码为管道缺水。

       故障原因：

       a)水泵电源线脱落

       b)水泵因为长时间不用抱死。

       解决方法：

       a)用万用表检测水泵的输出电源是否正常，接触是否良好。如果控制器没有电压输出是控制器故障，更换控制器；如果控制器有电压输出，水泵没电则是接插件脱落，接触不良或者导线断开；脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就更换导线。

       b)如果有电压输入水泵，而水泵不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能恢复正常；如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。

       ② 故障现象水泵运转，风机不运转，显示屏显示的为管道缺少故障代码。

       故障原因：

       a) 水泵有空气没有排尽导致水泵空转。

       b) 采暖系统分配器没有打开或者过滤器堵塞。

       c) 管道内有空气没有排尽。

       d) 水流开关故障。

       e) 压差式机型管道产生的压差不够。

       解决方法：

       a) 拧开水泵端面一字口铜螺丝，排尽水泵空气，重新启动。

       b) 采暖系统分配器没有打开则打开分配器；如果过滤器堵塞则拆下过滤器冲洗干净之后装好，进行补水排气，重新启动。

       c) 管道内有空气没有排尽则排尽空气重新启动。

       d) 水流开关故障就用万用表检测在运行时是否有开关信号输出。如果有信号输出即水流开关接通，可能为接插件接插不好或导线断开，则接插好接插件或更换导线；如果导线及接插均完好，则为控制器故障，更换控制器。如果没有信号输出则为水流开关卡死或者水路堵塞；水流开关卡死则拆下水流开关冲洗再装回；并进行补水。排气再重新启动；水路堵塞按b方法处理。

       e) 在采暖出水口装一个分配器（开关），关小一点分配器既可。

       3、风机风压故障

       ① 故障现象：风机不运转或运转缓慢，控制器异响，显示屏显示风机风压故障代码。

       故障原因：

       a) 风机卡死或烧坏；

       b) 接插件接触不良

       c) 控制器故障

       d) 电容损坏

       e) 市电压力过底。

       解决方法：

       a) 用万用表检测风机，断路更换风机，卡死也更换风机。

       b) 接插件接触不良重新接插好。

       c) 控制器故障更换控制器。

       d)可以用手拔动风机叶轮能启动则为电容损坏，更换电容。

       e)加装调压器，调高市电电压使之为220V。

       ②故障现象： 风机运转正常，控制器不点火，主控制器异响，显示屏显示故障代码为风机风压故障。

       故障原因：

       a) 风压开关短路

       b) 风压开关不闭合。

       c) 接插件接触不良。

       d) 吸排气口堵塞。

       e) 控制器故障。

       解决方法：

       a) 用万用表检测，如果在风机启动之前，风压开关就已经闭合接通，则更换功或调节风压开关。

       b) 如果在风机启动之前正常，而在风机启动之后不闭合，则可以调整风压开关，如果调整之后仍然不能解决问题，则更换风压开关。；另检查是否为文丘管或风压管堵塞。

       c) 如果接插件接触不良，则重新接插好。

       d) 前面的故障均排除，则检查吸排气是否顺畅，或者堵塞；如果吸排气不顺，则清理烟道，如果堵塞则清理干净。

       e) a、b、c、d的故障均已排除，则检查脉冲点火器接插件是否接触良好，主控器是否有4.5V电压输出。如果接触不良，则接插良好；如果有4.5V输出则更换脉冲点火器；如果没有4.5V输出则更换主控制器。

       1、 点火失败故障

       故障现象： 脉冲点火器正常点火，但点不着火，主控制器异响，显示屏显示点火失败故障代码。

       故障原因：

       a) 点火针绝缘瓷体破损或金属针松动导致点火电火花弱。

       b) 燃气阀电源供应异常，导致电磁阀打不开。

       c) 比例阀点火电流调节不合理。

       d) 分段阀小火气流量调节不合理。

       e) 燃气阀阀门积有异物，使其启动不良。

       f) 比例阀橡胶鼓膜不良。

       g) 电磁阀线圈破损（短路或开路）。

       h) 燃气压力过高或过低。

       i) 双速风机的高低速线接返。

       j) 点火针的有关参数不正确。

       解决方法：

       a) 更换点火针。

       b) 更换主控器。

       c)调节合理的比例阀点火电流。

       d)调节合理的分段阀小火燃气流量。

       e)清除燃气阀阀门的异物。

       f)更换燃气阀。

       g)更换电磁阀。

       h)调节燃气压力使之为额定压力。

       i)正确接好双速风机的高低速线。

       j) 点火针间距过大或过小则调整为3～4mm；点火针方向严重偏歪则调整或更换点火针，点火针与燃烧器距离过远则调整合理。

       2、 意外熄火故障

       故障现象：点着火之后熄火，主控器异响，显示屏显示意外熄火故障代码。

       故障原因：

       a) 火焰感应针积碳。

       b) 火焰感应针连接线接触不良。

       c) 吸、排气口堵塞或烟道进空气口没有伸长墙外。

       d) 外面的倒风太大。

       e) 供应的燃气压力异常，过高或过低。

       f) 控制器故障。

       g) 火焰感应针不接触火焰。

       h) 烟道没有安装好。

       i) 把进排气管装入了公共烟道。

       j) 接地线脱落或断路。

       解决方法：

       a) 清理火焰感应针的积碳。

       b) 火焰感应针连接线接插良好。

       c) 清理吸、排气口，使吸、排气顺畅。

       d) 改变吸、排气的位置或方向。

       e) 调节燃气压力使之为额定供气压力。

       f) 更换控制器。

       g) 把火焰感应针调整到在大火或小火时均能接触火焰的位置。最好是火焰的内焰与外焰的交界处。

       h) 禁止把进排气烟道接入公共烟道，把它移至室外。

       i) 如果取开烟管就正常则为烟管没有接插好，重新把烟管连接好。

       3、 过热故障

       故障现象： 热水器熄火，主控器异响，故障显示屏显示过热干烧故障代码。

       故障原因：

       a) 采暖分器配被关闭，导致主热交换器中的水温急速上升，热水温度超过90℃，导致旁通阀打开。

       b) 采暖管路堵塞，使水循环速度减慢，水温急速上升，热水温度超过90℃。

       c) 过热保护温控器不良，应常闭而不能常闭。

       d) 三通阀流向切换功能紊乱（三通阀型），有可能为连接线错位或者球体装配错位及对球体旋转不良，导致在采暖时，热水经三通阀进入板换而进行小循环，水温急剧上升。

       e) 控制器故障。

       f) 分配器（开关）装反方向。

       g) 过滤器堵塞。

       解决方法：

       a) 打开采暖分配器。

       b) 疏通采暖管道。

       c) 更换过热保护温控器。

       d) 连接线错位则纠正连线；球体装配错位就重新正确装配三通阀球体；球体旋转不良则更换三通阀。

       e) 更换控制器。

       f) 重新装配分配器（开关），使之方向正确。

       g) 清洗过滤器。

       4、 温度传感器故障

       故障现象：热水器熄火，主控器异响，显示器显示采暖或热水传感器故障代码。

       故障原因：

       a) 温度传感器短路。

       b) 温度传感器开路。

       解决方法：

       a) 如果是由于线路中的连接线绝缘层破损并短路则更换导线；如果是温度传感器破损则更换温度传感器；控制器损坏则更换控制器。

       b) 如果线路中的连接断路或接插不良就更换导线和重新接插好；如果温度传感器破损则更换温度传感器；如果控制器故障则更换主控器。

       5、开放式热水器虽正常运转，但水箱溢水。

       故障现象：水箱溢水。

       故障原因：

       a) 自动补水阀有杂物卡住而堵不住自来水，使自来水流入采暖水而溢水。

       b) 板式换热器内部漏水而造成溢水。

       c) 采暖系统过大与膨胀水箱不配匹而溢水。

       解决办法：

       a) 如有异物积附在自动补水阀的橡胶膜上造成密封差则清除异物；补水阀关闭不严则更换自动补水阀。

       b) 更换板式换热器。

       c) 在采暖管路上安装止回阀，或更换容量大的开放式水箱。

       6、 密闭式热水器虽正常运转，但压力不断升高。

       故障现象：水压表压力不断升高，泄压阀长期滴水。

       故障原因：

       a) 手动补水阀本身因故障而堵不住自来水，使自来水进入采暖系统中。

       b) 板式换热器内部漏水或水路集成系统内部漏水。

       解决办法：

       a) 清除手动补水阀密封橡胶的异物或更换密封橡胶。

       b) 更换板式换热器或整个水路集成系统。

       7、 采暖升温快，但散热器不热。

       故障现象：热水器很快就达到设定的温度，但散热器不热，环境温度升不上来。

       故障原因：

       a) 采暖系统中有大量的空气没有排尽。

       b) 采暖系统堵塞，导致水循环缓慢。

       c) 有许多分配器仅打开一点，水流缓慢。

       d) 采暖系统太大，水泵功率不够。

       e) 水泵叶轮损坏。

       f) 控制器输出水泵电压异常。

       g) 水泵的功率档位调整不合理。

       h) 旁通阀不复位。

       解决方法：

       a) 排尽系统中的空气。

       b) 清理采暖系统过滤器。

       c) 合理打开分配器。

       d) 增加多一台水泵，加大循环力。

       e) 更换水泵叶轮或者更换水泵。

       f) 更换控制器。

       g) 把水泵调整一合理的档位。

       h) 使旁通阀复位。

       8、采暖系统正常但有些散热器不热。

       故障现象：其他散热器正常，有一、二个散热器不热或一、二组散热器不热。

       故障原因：该组不热的散热器分配器开度太小或内有空气。

       解决方法：开大分配器开度或排除散热器内空气。

       9、采暖系统运转正常但环境温度升不上来。

       故障现象：采暖系统水温升高、待机均正常，散热器温度也基本正常，但房间温度不高，达不到采暖效果。

       故障原因：

       a) 所选机型的功率太小，与大的采暖面积不相匹配。

       b) 所选用的暖热器组数太小，另采暖面积不相匹配（每个铸铁760标准片的标准散热量为130W）。

       c) 散热器已严重结垢。

       d) 地暖系统管的间隙太大。

       e) 水路集成系统旁通阀不复位。

       解决办法：

       a) 更换大功率的热水器。

       b) 更换大的散热器。

       c) 对整个系统清洗除垢或更换散热器。

       d) 只有增加水的流速。

       e) 使旁通阀复位或更换旁通阀。

       10、采暖正常，但热水不出或出凉水。

       故障现象： 在采暖状态十分正常，但转换到热水状态时不点火或热水水温不热。

       故障原因：

       a) 在采暖状态下打开热水龙头，但运行灯不亮，则为热水水流开关故障所致。

       b) 在夏天，采暖关闭状态下，打开热水龙头，出来的为凉水，则为热水水流开关故障或采暖水流开关故障。

       c) 运行灯亮，但不出热水。首先触摸采暖配管表面，若是温热，则是三通阀故障没有转到热水状态；三通阀正常，在板换没有进行热交换的情况下，触摸板换两面，如一面烫一面凉则是板换损坏。

       d) 试运行时不出热水，则为自来水与热水接头接反，流量开关不动作，导致不出热水。

       解决办法：

       a) 更换热水水流开关。

       b) 如果采暖水流开关故障更换采暖水流开关，如果热水水流开关故障，则更换热水水流开关。

       c) 三通阀故障更换三通阀；板换故障更换板换。

       11、使用热水正常，但转换到采暖状态时不能采暖。

       故障现象：生活热水器正常，但不能进入采暖状态。

       故障原因：

       a) 分配器被关闭，会显示管路缺水故障。

       b) 热水器及采暖配管内残留有过量的空气。

       c) 三通阀只是处于热水状态。

       d) 回水过滤器积有大量异物，阻碍采暖水循环。

       e) 采暖配管堵塞，采暖水不能循环。

       解决方法：

       a) 打开分配器。

       b) 排尽空气。

       c) 如果热水水流量开关触点总在闭合状态，则更换热水流量开关；若是三通阀故障导致采暖总被关闭，则更换三通阀。

       d) 拆下过滤器清洗回水过滤器芯。

       e) 清洗采暖配管。

       12、 噪音过大

       故障现象：

       a) 点火时，热水器内有轰鸣声。

       b) 点火延迟时引发噪音过大。

       c) 燃烧中发出的噪音过大。

       d) 采暖时烧水的噪音过大。

       e) 水泵的噪音过大。

       f) 运行时机器振动。

       故障原因：

       a) 由于初期点火时燃气量过多所引起的。

       b) 点火针间距过大或过小造成点火针打火不规则。或脉冲点火器自身不良引起的故障。

       c) 由于烟道的长度及弯曲数不符合规定（2曲3m）；及排气筒因气密性破坏，废气被吸收而出现噪音；燃气气压太高；比例阀最大电流调得过大。

       d) 当采暖水在燃烧换热器中被加热到较高温度时会发生烧水噪音。这种噪音过大是由于水质不好或主热交换器翅片焊接不好所致。

       e) 管道内有空气。

       f) 排烟管接插不好或排烟管开口位置不合适。

       g) 排烟管接入公共烟道。

       h) 燃气压力过高。

       i) 风机不平衡产生振动。

       解决方法：

       a) 气压太高调节燃气压力；燃气阀为比例阀则调小比例。阀点火电流，燃气阀为分段阀则调节小火调节器，使小火气流量减少。

       b) 调整点火针距离或更换脉冲器。

       c) 烟筒安装不合理纠正安装；烟筒漏气加锡纸密封或更换烟筒。

       d) 改善水质或更换热交换器。

       e) 排尽系统内的空气。

       f) 把烟管从公共烟道移至室外。

       g) 调低燃气压力或关小燃气。

       h) 调节风机的软联接点使之平衡。

       13、生活热水恒温时间过长或不能恒温。

       故障现象：

       a) 水忽冷忽热，不能恒定。

       b) 水温过高。

       c) 水温要三分钟以上才能恒温。

       故障原因：

       a) 由于水流量不能稳定或燃气压力不稳定，导致水温波动。

       b) 由于水流量太小导致水温过高。

       c) 由于水质原因导致水流量传感器转动不均匀或水流量太小以及进水温度探头接触不良造成的。

       解决办法：

       a) 增加水流稳压器和燃气稳压器。

       b) 在自来水进水口增装一个管道泵，设法加大水流量。

       c) 清洗水流量传感器或使进水温度探头与铜管壁接触良好

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