海尔空调售后服务承诺书_海尔空调售后服务承诺书模板_1

海尔空调售后服务承诺书_海尔空调售后服务承诺书模板

       下面，我将用我自己的方式来解释海尔空调售后服务承诺书的问题，希望我的回答能够对大家有所帮助。让我们开始讨论一下海尔空调售后服务承诺书的话题。

1.服务承诺书

2.海尔空调售后收费标准价目表-24小时全国统一维修中心

3.空调售后保修服务期限详解

4.产品售后服务承诺书

服务承诺书

       　随着社会不断地进步，承诺书应用范围愈来愈广泛，承诺书必须在要约的有效期作出。你所见过的承诺书是什么样的呢？下面是我整理的服务承诺书9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

服务承诺书 篇1

        尊敬的新老客户：

       　我们公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保客户设备稳定运行。

       　我们公司拥有一批资深的调试人员，具有丰富的经验，能够很好的解决合成树脂瓦设备、塑料琉璃瓦设备、PVC波浪瓦设备等各种设备的各类故障，强大的用户支持是我们的一大优势。企业的长期发展离不开客户的支持，为了进一步维护客户利益，提高客户满意度，回馈新老客户，我们对新老客户做出以下承诺，欢迎新老客户对我们监督，提出宝贵意见。

       　一、产品质量承诺

       　1、产品制造和检测均有质量记录和检测资料。

       　2、对产品性能的检测，我们诚请客户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

       　二、产品价格承诺

       　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，设备的选材均选用国内或国际优质的名牌产品。

       　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改设备部件的基础上，真诚以最优惠的价格提供给客户。

       　三、交货承诺

       　1、产品交货期：尽量按客户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可以特别组织生产、安装，力争满足客户需求。

       　2、产品交货时，我公司向客户提供下列文件：

       　技术保养维修手册、电器图纸、提供设备和易损件清单。

       　四、售后服务承诺

       　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

       　2、服务目标：服务质量赢得客户满意

       　3、服务效率：保修期内或保修期内如设备出现故障，我方在接到通知后24小时内作出处理意见。若需要现场处理的，保证派出专业技术服务人员，并做到故障不解决技术人员不撤离。

       　4、服务原则：我们的设备保修期为12个月，在保修期内我方提供免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费。

服务承诺书 篇2

       　一、我单位确保按成交结果确定价格及时提供服务。

       　二、承诺的服务：

       　对于采购单位的责任承诺：

       　安全施工，文明施工，因我单位原因造成贵单位人身或财产损失的，由施工单位承担全部责任并赔偿经济损失。施工单位自身的人员及财产损失由施工单位自行负责。

       　服务水平要求承诺：

       　严格按照国家和地方相关法律法规及现行的相关施工规范。

       　安全文明施工要求承诺：

       　严格按照国家和地方相关法律法规及现行的相关施工规范，承诺违反相关规范将接受相关罚款。

       　品质保证承诺：

       　承诺施工质量达到合格以上。保证在60日历天内完工。达不到接受相应罚款。

       　服务具体要求承诺：

       　符合相关施工规范。

       　项目单位有增加和减少工程内容的权利，若有工程内容的增加和减少，应予配合。

       　对工程量的变动，须事前取得***************(招标人)的书面同意。 服务完成标志及需交付的文档承诺：

       　每个具体项目施工完毕，竣工验收结束，各方在竣工验收单上签章确认。需提交全套竣工资料。

       　保修期承诺：

       　提供***年保修期，，做好后续服务

       　三、我单位在发生未履行所作承诺义务的情况时，无条件接受江阴市政府采购管理部门按有关规定进行的处罚。

       　供应商（公章）：*********************

       　法定代表人或授权代表（签名）：

       　日期： **** 年 9 月 15 日

服务承诺书 篇3

       　疏附县国土资源局窗口按照开展行政大厅及服务窗口规范化建设和服务评议的要求，向社会公开承诺：

       　一、完善服务设施建设。编制政府政务大厅国土局服务指南，努力把国土资源局窗口建设成为设施齐全、功能完备、制度健全、管理规范、便捷高效、服务优质、环境整洁的服务场所，力争年底创优。

       　二、强化审批服务举措。政务大厅国土窗口严格落实首问责任制，一次性告知用地户办理业务的具体手续、要求并解答有关咨询。坚持“宁可自己麻烦多次，不让群众麻烦一次”的服务理念，想群众所想，急群众所急，办群众所需，

       　三、提供优质服务。国土局窗口将积极进行梳理、排查，通过进一步简化办事条件，优化办事流程，把政务大厅工作不断向前推进。

       　四、严格遵守工作纪律。国土局窗口严格按照中心规定严肃工作纪律，改进工作作风，全面实现优质服务承诺。始终坚持优质、方便、规范、真诚的服务理念，将文明服务、微笑服务、优质服务落实到日常工作中，真正做到一张笑脸

       　相迎，一声暖语问候，一腔热情接待；真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。

服务承诺书 篇4

       　一、我方确保按中标结果确定的.设备配臵和价格供货。

       　二、质量保障：我方提供设备全部为全新设备（包括零部件），且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。

       　三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。

       　四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。

       　五、针对本项目的服务承诺：

       　1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》（以下称“国家三包规定”）中规定的如下“三包”细则：

       　1）.七日内出现故障免费退货

       　自您购买产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格（以正式购机发票价格为准，下同）一次性退清货款。

       　2）.八至十五日内出现故障免费修理或换货

       　自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

       　3）.整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换

       　自购机日起一年内（含），如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

       　3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训计划”。

       　4、我方对其供应的设备（自双方代表在系统验收报告上签字之日起）清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服务；DELL笔记本和D—LINK交换机提供三年免费保修和三年免费上门服务；TCL网线提供十五年免费保修和五年免费上门服务。

       　质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保障期的最后一天。

       　5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：0523—84931881（靖江万维），不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。

       　6、0小时电话响应，30分钟内到达现场维修

       　在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时内响应，30分钟内到达现场维修。

       　7、24小时内修复故障

       　在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内（含）修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将提供备机。

       　8、7天*8小时工作制

       　授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时（以当地工作时间为准），节假日照常。

       　9、热线咨询服务

       　如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您提供专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。

       　10、备件更换服务

       　本项目售后维修站为本项目配备了2—3%比例的备件库存，可以向用户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。

       　11、特别提示

       　为保障您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任。

       　12、用户回访计划

       　为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。

       　13、保修期外服务承诺

       　保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，需要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。

       　15、投诉电话

       　清华同方投诉电话：xxx，联系人：xxx

       　16、我方承诺为用户提供终生技术支持服务

服务承诺书 篇5

       　1、 整机保修：从20xx年1月1日起购买的格力家用空调整机6年免费包修。

       　2、 主件保修:免费保修6年。

       　3、 耗材及易损件保修:除遥控里面的电池外全部保修6年。

       　4、 送货方式:汽车运输,免费送货上门。

       　5、 交货时间:合同签定后24小时内上门安装。

       　6、 安装、调试服务:免费咨询,免费设计,免费安装,免费调试。

       　7、 整机免费换货期限及范围:整机出现重大质量问题或三次维修同一个问题,三个月内包换。（包括：压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等家用空调所有零部件）

       　8、 质保期内产品故障服务响应时限:接到通知或用户来电报修后12小时内上门服务。

       　9、 上门服务时间: 接到通知或用户来电报修后12小时内上门服务。市区内5小时到位。

       　10、故障修复时限: 在半个工作日内，反馈信息，三个工作日内解决问题。

       　11、提供备用设备时限:一个工作日内。

       　12、其他:本单位已连续四年被湖南家用电器格力销售公司和珠海格力电器股份有限公司评为湘潭县格力电器特约安装维修服务单位； 20xx年被湘潭县工商局评为消费者信得过得单位。

       　我单位秉承格力1+1=0消费新概念：一流的产品品质+一流的标准化安装服务，带给您零烦恼的快乐消费新体验。售后服务队伍经专业培训，达标上岗。

       　注：自购空调起，一年内免费移机一次,每年免费清洗一次(电话预约)。投诉信息24小时内处理(市区内)； 空调保修24小时内上门(市区内)； 空调安装即买即装（旺季24小时内到位）；售后服务24小时待命；安装、维修结束24小时内回访；电话热线24小时恭候。

       　服务承诺：

       　（20xx年7月1日起施行）

       　一、 严禁给未配插头的空调器擅自加装插头，必须使用空气开关和漏电保护开关取电；

       　二、严禁对供电电源有地线的，擅自剪空调地线或不接地线；

       　三、严禁弃用上下防护板（防鼠挡板）、过线胶圈、压线卡等防护性配件；

       　四、严禁在安装维修前不检查供电电源的火零线位置就直接操作，必须保证供电电源的火线与空调电源线的火线、零线与零线相对应；

       　五、严禁电源线、电源连接线被锐边、棱角等硬物长期压迫；

       　六、严禁在空调安装完毕试机前不检查机身漏电状况，必须用试电笔测试室内外机金属机壳是否带电，分体机挂壁板是否带电，如带电必须排除；

       　七、严禁用铜线或导线代替保险管，保险管烧断后应更换相同规格保险管；

       　八、严禁安装室内、外机时，少上固定螺栓；

       　九、严禁使用承重能力差、不合格的安装支架；

       　十、严禁在二米以上（含二米）的高处作业不配戴安全带。

       　监督电话:0732-7800758

       　热情接待,准时到达;

       　着装佩证,一样不落;

       　礼貌登门,认真准备;

       　精心作业,严格到位;

       　清理现场,调试可靠;

       　规范填卡,耐心介绍;

       　收费标准,告知用户;

       　贴心服务,人人称道.

       　严格按国家标准>进行安装服务；

       　严格按空调行业维修工艺及安全规范进行维修服务;

       　严格按格力空调售后服务保修承诺进行三包服务;

       　严格按格力空调厂收费服务标准进行收费服务;

       　监督电话:0732-7800758

       　一、 出示上岗证：身着格力工作服,轻力敲门,主动介绍并示出上岗证.

       　二、 穿上鞋套：经用户同意,穿上鞋套后进门.

       　三、 确定位置：充分与用户交流,确定合理的安装位置与配管走向.

       　四、 工作准备：挪动家具时,需征得用户的同意,并小心避免碰撞,如果家具不能移动,则用盖布将其盖好保护.

       　五、 精心安装：严格按照空调安装操作流程进行操作.室内外机都要安装平衡和牢固,以免产生振动.室内机作好排水试验,保证排水顺畅;连接铜管要保证管路干燥、清洁、密封良好;电气线路及地线连接正确、牢固、可靠.

       　六、 清理现场：安装结束后,用毛巾对空调器表面及作业墙面进行清洁整理并将家具归位.

       　七、 调试空调：向用户讲解空调的使用、维护、保养的必要知识,同时调试空调确保空调运行正常.

       　八、 礼貌告别：征求用户对此次服务过程及空调的使用效果的意见,请用户在《安装确认凭证》上签字,礼貌告别.

       　监督电话:0732-7800758

十要

       　一、 安装服务要致谢

       　二、 维修服务要道谢

       　三、 咨询服务要微笑

       　四、 对待用户要诚恳

       　五、 用户提问要耐心

       　六、 上门服务要准时

       　七、 服装鞋帽要整洁

       　八、 言谈举止要文明

       　九、 解决问题要彻底

       　十、 对待工作要认真

十不要

       　一、 上门服务不要迟到拖延

       　二、 工具携带不要丢三拉四

       　三、 回答问题不要含糊不清

       　四、 接待用户不要推三推四

       　五、 服务规范不要随意执行

       　六、 在用户家不要嬉闹打骂

       　七、 在用户家不要随意乱动

       　八、 在用户家不要语言粗鲁

       　九、 在用户家不要吃喝拿收

       　十、、 服务用户不要乱收费

       　监督电话:0732-7800758

服务承诺书 篇6

       　本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

       　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

       　2、优质、快捷的技术服务

       　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

       　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

       　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

       　专线电话：021-61185639 24小时电话：15900954312

       　3、免费为用户调试、开通

       　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

       　4、定期巡检

       　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

       　5、质保期

       　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

       　6、终身维护，保证用户利益

       　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。

       　7、建立用户档案，完善产品质量

       　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

       　8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。

       　9、要求及建议

       　作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

服务承诺书 篇7

        广西电信实业集团公司：

       　在贵单位总部新办公室强、弱电及智能化系统安装工程项目招标中，如我公司中标作如下服务承诺：

       　1、制定完备的施工方案，采用甲方指定的厂家生产的优质产品，文明施工安装，保质、保量、按期的完成施工安装任务，用于本工程的设备、材料的质量性能满足设计要求，负责整个系统的安装验收、调试和交付使用后维修等全部工作，确保工程达到优良工程标准。

       　2、工程安装验收合格后，免费保修两年。我方保证向业主提供的货物是全新、完整、未使用过的。我方向业主承诺在两年保修期内免费保修和终身优惠提供配件和维修；在保修期内，所有在设计要求的质量标准范围内使用造成的损坏均免费保修。

       　3、保修方式：收到业主故障通知后，1小时内即派技术人员赶到现场，4小时内制定详细故障处理方案；按国家及行业标准对故障进行及时处理。

       　4、质保期内每个月对主要设备进行现场检查一次，如工作不正常则及时进行维修，其余设备按国家规定每年内进行系统运行质量检查，发现问题立刻处理。保修期满后每年都对系统运行进行质量检查，如有问题需维修，只收取零件成本费及适当人工费，提供终身有偿维修、保养服务。

       　5、随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新改造服务。

       　6、免费培训甲方操作人员，随到随教，直至熟练掌握操作为止，并制定详细的设备操作规程供甲方备案执行。

       　投标单位（公章）：广西xxxx装饰工程有限责任公司

       　法定代表人或授权委托代理人签名：

       　日期：20xx年x月x日

服务承诺书 篇8

       　为维护病人的权益和医院的集体利益，履行医疗工作者的光荣职责和神圣使命，维护医学圣洁和尊严。本科室积极响应医院的号召和医院对社会的公开承诺，坚持拒绝和惩治收受回扣、“红包”、开单提成、乱收费等不正之风，做到有诺必践，违诺必纠，坚持履行廉洁行医，自觉接受病人、群众、新闻媒体和社会的监督，接受上级评议和考核，我科室谨向医院领导班子和全体职工做出郑重承诺：

       　1、拒绝收受患者及其家属的“红包”和其他馈赠。科室人员对患者馈赠的钱物当时难以谢绝的，必须于24小时内上交院办公室，由院办公室及时退还患者。难以退还的，由医院统一处理。无正当理由逾期不报告、不上交的，视同收受“红包”处理。

       　2、拒绝利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业和个人以各种名义的回扣、提成或其他不正当利益。

       　3、拒绝通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成。

       　4、拒绝对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行“开单提成”办法，或与科室、个人收入挂钩，或私自利用医院检查仪器、工具、试剂，收受“红包”。

       　5、拒绝在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费和自定标准乱涨价。

       　6、严禁科室人员在工作日擅离职守，私自从事收费性诊疗和技术活动，牟取个人利益。

       　7、严禁科室人员故意刁难病人、推诿病人，增加病人心理负担。

       　8、加强科室管理，完善各项制度和监管措施，使科室内部拒绝收回扣“红包”、抵制回扣“红包”、远离回扣“红包”蔚然成风。

       　9、本科室若有收受回扣“红包”、开单提成、乱收费等违法违规行为，科主任和有关责任人愿意承担领导责任。

       　单位领导签字：

       　科室负责人签字：（盖章）

       　年 月 日 （盖章）

服务承诺书 篇9

       　----装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

       　我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。

       　我公司针对--X项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理--X担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对--X项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

       　“质保期”期间由“--X”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

       　质保期后我公司会继续持续与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

       　质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

       　售后服务期中将有调查问卷给予客户，期望甲方提出意见，帮忙我公司不断成长。

       　24小时服务电话：

       　售后服务监督电话：

海尔空调售后收费标准价目表-24小时全国统一维修中心

       海尔空调保修政策如下：

       一、家用空调

       1、2007年12月30日前购机整机保修3年，主要部件保修6年。

       2、2007年12月30日后购机购机整机保修6年，主要部件保修6年。

       3、2009年12月1日至2013年9月14日购机?整机保修10年，主要部件保修10年。

       4、2013年9月15日以后购机整机保修6年，主要部件保修6年。

       5、三菱重工海尔整机保修3年，主要部件保修6年。

       二、无氟空调

       1、2013年9月15日以后购机整机保修6年，主要部件保修6年。

       2、2010年1月1日至2013年9月14日购机购机整机保修10年，主要部件保修10年。

       

扩展资料

       下列情况，不属于保修服务范围：

       1、无法出示产品三包凭证；

       2、三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的；

       3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

       4、未经海尔公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

       5、超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

       6、因不可抗拒力造成损坏的；

       7、非特约维修部拆动造成损坏的。

       海尔官网-保修政策

空调售后保修服务期限详解

       海尔空调售后服务电话24小时全国服务热线

       海尔空调售后服务电话全市24h故障报修热线，我们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门！

       如您家电使用过程中出现问题欢迎拨打客服热线： (点击号码快速拨打）

       海尔空调全国24小时售后维修服务电话

       不管您在全国哪个角落，我们都将竭诚为您服务。

       夏季即将来临，天气逐渐炎热，全国空调维修量加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！全天候、全天时为您服务。

       品质就是我们的生命，全国售后维修服务中心将继续把握全国科技的发展命脉，继续秉承优质、及时的专业服务理念，以诚信为本，以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准，为广大客户提供更优质的服务!

       海尔空调内机漏水是什么原因，可从这三方面入手维修

1、空气潮湿

在炎热的夏天，气压是比较低的，我们室内以及室外的温差是比较大的，在中央空调刚开始工作的时候空气中的水分是会吸附在中央空调出风口，凝结成水滴，从而形成中央空调漏水的现象。这种情况是不需要太在意的，等到中央空调工作了一定时间之后，室内的水分就会不存在了，也就不会出现中央空调漏水现象了。

2、排水管故障

中央空调使用的时候本身就会有水的，不过都是会通过中央空调的排水管给排放出去的，而如果中央空调的排水管出现了问题，故障，堵塞的话，我们就需要进行处理了，如果是中央空调老化，破损，就需要更换新的排水管，而如果仅仅只是堵塞的话，进行中央空调排水管的疏通就可以了。

3、机体安装不当

在中央空调安装的时候，因为安装人员的手艺不到位，安装的准备工作没做好，或者是一些材料的问题，导致了中央空调主体的安装不正确的话，那么是会引起中央空调在使用中的使用出现漏水现象的，这种情况下，我们是需要中央空调重新的进行安装的，保证中央空调主体的安装正确，要知道，中央空调在使用中出现漏水的话，那是需要彻底进行解决的。

二、海尔空调漏水的维修方法：

1、铜管保温棉没包好

家用中央空调的室内管路全部都是采用铜管，铜管里面的冷媒的温度是非常低的。如果保温棉没有包严实，或者保温棉的质量太差无法起到很好的保温作用，那么管路上面就会有很多冷凝水凝结，然后会出现不断下滴，浸湿天花的情况。

解决办法看这里：建议采用比较知名的保温棉，然后针对不同管径的铜管要采用相应孔径的保温棉，包保温棉的时候要注意不能让保温棉与铜管留有任何间隙，而且要确保铜管不会有任何的裸露。

2、排水管与室内机连接不严实

排水管主要是用于室内机的冷凝水排放，它与室内机连接的时候是采用软连接，要用卡箍卡死，如果连接不严实，冷凝水就会从缝隙中流出。

解决办法看这里：在连接完室内机和排水管之后要进行排水试验，确保连接严实不会漏水。

3、冷凝水排水不畅

室内机的冷凝水排水口被堵死或者排水管的坡度不够，就会导致冷凝水排水不畅并积在室内机接水盘上，接水盘满后就会溢出来浸湿天花。

解决办法看这里：施工时要确保冷凝水排水坡度不能低于1/100，排水管与室内机连接前要检查室内机排水口是否有脏污或者被堵死，排水管施工完成后一定要进行满水实验，确保冷凝水能通畅排出。

4、排水管没包保温

冷凝水排水管里面所流过的冷凝水温度较低，因此施工的时候必须要求包保温棉，部分工程公司为了节省成本没有在冷凝水排水管上包保温棉，导致排水管外壁有冷凝水凝结，所以导致漏水的情况。

解决办法：所有的冷凝水排水管必须要包上保温棉，而且包保温棉的标准和要求与铜管包保温棉一样。

三、除此之外，海尔空调在安装时还需要注意以下几点：

1、空调的安装位置，须兼顾安全，稳固，方便维护，并有良好的通风。

2、应视各种不同的墙体结构，选用不同的固定材料固定空调。

3、空调的安装支架要符合国家相关法规的要求，具备足够的强度、防锈防蚀能力。同时安装支架的尺寸与室外机的基脚尺寸相匹配。

4、建议使用膨胀螺栓固定;当安装面的强度不足时，应采取相应的加固、支撑或减震措施，以防影响空调的正常运行或导致危险。

5、室内机水平安装要控制在±1°以内，否则容易导致排水不畅等问题。

6、工程机安装时要注意防尘保护问题。

       维修服务承诺：

       1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。

       2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

       3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

       4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

       5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。

       报修受理服务：电话报修上门检查据实报价维修故障提供保修。

       维修服务中心不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务！

       选择我们的理由：

       （1）市区上门仅需30分钟。

       （2）服务公开；故障公开；价格公开。

       （3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

       （4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

       （5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

       （6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

       （7）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

       （8）所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您需要售后

       保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。

       科龙空调上门维修服务流程如下

       服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）

       科龙空调售后维修中心统一售后维修服务网点。

产品售后服务承诺书

       空调整机保修6年和整机包修6年是指对空调产品的售后保修服务期限。

保修范围

       空调整机保修6年指的是空调的核心部件、主要功能部件以及压缩机等关键部件在购买后的前6年内，如果发生故障或损坏，制造商将提供免费的维修或更换服务。整机包修6年则是指整个空调产品在购买后的前6年内，如果发生故障或损坏，制造商将提供免费的维修或更换服务。

维修费用

       在保修期内，如果空调出现问题需要维修，消费者不需要承担任何维修费用。制造商将负责修理或更换所需的零部件，并承担人工费用。

保修时限

       保修期限为6年，意味着在购买后的前6年内，如果空调出现故障，消费者可以享受免费的维修服务。超过保修期限后，维修费用将由消费者承担。

条件限制

       保修服务通常有一些条件限制。例如，保修可能仅适用于非人为损坏或正常使用情况下的故障。保修期内，消费者可能需要提供购买凭证或保修卡等证明文件。

注意事项

       具体的保修条款和细节可能因制造商和产品而有所不同。因此，在购买空调之前，建议阅读和了解相关的保修政策，以确保自己对保修期限和范围有清晰的理解。

       　在不断进步的社会中，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书必须在要约的有效期作出。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？以下是我精心整理的产品售后服务承诺书4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

产品售后服务承诺书 篇1

       　一、整机保修

       　第一包：台式计算机

       　(一)方正台式计算机三年质保全国联保第二包：笔记本电脑

       　(一)方正笔记本电脑三年质保全国联保

       　(二)宏基笔计本电脑三年质保全国联保第六包：网络服务器

       　(一)方正网络服务器三年质保全国联保第十一包：投影仪

       　(一)三菱投影仪主机一年灯泡半年二：主件保修

       　方正，宏基全系列产品主件保修三年，投影仪保修一年，其它投标的产品根据随机所带的保修卡的保修承诺执行。

       　三：耗材易损件保修

       　1：电脑及服务器易损保修一年：

       　2：耗材根据所购买的产品所带的保修卡的保修承诺执行

       　四：运输方式

       　凡我公司提供的产品一律免费由我公司送货上门。

       　五：交货时间

       　台式计算机、笔记本电脑、标配机型一天以内供货，特配机型在十二天内供货，网络服务器三天内供货，投影机两天内供货。六：设备安装与调试

       　1：所提供的设备由我公司技术人员免费安装调试，并保障正常运行。2：在设备安装时，努力满足用户需求，从美观、，实用，耐用等方面来设计安装。

       　3：设备安装完毕，保证设备正常动行。

       　七：整机免费换货期限

       　整机免费换货期限按生产厂家规定执行。

       　八：免费上门服务期限

       　凡我公司提供的产品用户享受三年免费上门服务

       　九：保质期内产品故障服务响应时间

       　质保期内产品故障电话支持在十五分钟内提供服务响应，每天二十四小时接听电话。每周七天值班服务。

       　十：上门服务时间

       　每天上午八点至晚上二十二点，市区半小时内到达，市外两小时到达，服务热线：0732-2871777xxxx-255xxxx

       　十一：故障修复时限

       　1，系统出现故障时，现场半小时内排除故障。

       　2，硬件故障，市内一小时排除，市外三小时排除。

       　十二：提供备用设备时限

       　现场解决时限为半天,若仍无法排除故障,我方即提供备用机。

       　十三：技术培训与技术支持

       　湘潭开悦资讯提供长期的技术支持与技术服务，并免费上门技术指导，每年为用户单位培训技术管理人员两次。

       　十四;客户回访

       　定期回访，不论用户单位设备有无故障，我公司规定技术部定期回访客户，一周内电话回访一次，二周内技术员上门回访一次。(不包括正常服务在内)

       　承诺人：

       　20____年__月__日

产品售后服务承诺书 篇2

        尊敬的领导：

       　我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不一样的需求和个性的要求，向客户带给不一样的服务。同时，我们认为售后服务不但就应解决客户的问题，并且还应帮忙客户建立自我的技术维护队伍，透过售后服务对问题的解决能够使客户的维护人员学习到十分有价值的经验，从而到达我们的最终目标：——设备的稳定运行售后服务资料

       　我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。

       　在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果设备未能到达规定之技术参数是由于我方所带给的设备或技术资料有误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换维修有瑕疵的设备或技术资料。

       　在质量保证期间，我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除，我公司将直接对该故障设备更换新设备。)

       　在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行状况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备必须经验，能独立进行系统管理和异常状况处理。

       　服务质量的监督

       　维护服务部门的工作人员务必不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户带给最好的.服务，并严格按照有关公司制度和行为规范要求自我，做到“亲切、热情、响应迅速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。我公司将本着为客户带给最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个资料，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度，并作为考核地一个重要资料。

       　客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉，能够直接向维护部门主管或工程部经理反映。

       　承诺方：XXX

       　时间：20xx年XX月XX日

产品售后服务承诺书 篇3

       　我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：

（一）产品质量：

       　1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。

       　2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。

（二）售后服务：

       　1、售后服务期划分：

       　a、免费保修期：

       　报价中所售产品：

       　免费质保期为 年；

       　免费质保期为 年；

………..

       　b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。

       　超出保修期的部件收取部件成本费。

       　2、质保期内提供免费上门服务：

       　a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；

       　b、如设备出现故障：承诺县城区域小时内响应提供上门服务，县城外－－小时响应提供上门服务；如在个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；

       　c、定期回访维护保养：售后 个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。

       　3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。

       　4、售后服务****：

       　服务电话：联系人：

       　投诉电话：联系人：

（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。

供应商全称 ( 公章 ) ：

法定（委托）代理人：

日 期：

       　我是一名光荣的人民教师，肩负着教书育人的责任。我将严格遵守《高等学校教师职业道德规范》，爱岗敬业、关爱学生,刻苦钻研、严谨笃学，勇于创新、奋发进取，淡泊名利、志存高远。争做一名师德高尚的教育工作者，我郑重承诺：

       　一、爱国守法。热爱祖国，热爱人民，拥护中国***领导，拥护中国特色社会主义制度。遵守各类法律法规,依法履行教师职责。

       　二、敬业爱生。忠诚人民教育事业，树立崇高职业理想，以人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新为己任。终身学习，刻苦钻研。真心关爱学生，做学生良师益友。

       　三、教书育人。坚持育人为本，立德树人。遵循教育规律，实施素质教育。注重学思结合，知行合一，因材施教，不断提高教育质量。

       　四、严谨治学。弘扬科学精神，勇于探索，追求真理，修正错误，精益求精。实事求是，发扬民主，团结合作，协同创新。秉持学术良知，恪守学术规范。坚决抵制学术失范和学术不端行为。

       　五、服务社会。勇担社会责任，为国家富强、民族振兴和人类进步服务。传播优秀文化，普及科学知识。热心公益，服务大众。

       　六、为人师表。学为人师，行为世范。淡泊名利，志存高远。树立优良学风教风，以高尚师德、人格魅力和学识风范教育感染学生。模范遵守社会公德，维护社会正义，引领社会风尚。

       　我深知身上肩负的重任。我将潜心钻研教育，真心服务社会，努力实践我的诺言，决不辜负人民教师这个光荣称号。

       　承诺人：

       　年 月 日

       　xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

       　1、保修期限

       　严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年 免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

       　2、包换期限：

       　自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

       　3、设备安装及调试

       　中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

       　4、维保服务

       　我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

产品售后服务承诺书 篇4

售后服务理念

       　我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不同的需求和特别的要求，向客户提供不同的服务。同时，我们认为售后服务不但应该解决客户的问题，而且还应帮助客户建立自己的技术维护队伍，通过售后服务对问题的解决可以使客户的维护人员学习到非常有价值的经验，从而达到我们的最终目标：--设备的稳定运行 售后服务内容

       　我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、现场调试和技术支持 对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。

       　在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果设备未能达到规定之技术参数是由于我方所提供的设备或技术资料有误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。

       　在质量保证期间,我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除，我公司将直接对该故障设备更换新设备。)

       　在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验，能独立进行系统管理和异常情况处理。

服务质量的监督

       　维护服务部门的工作人员必须不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户提供最好的服务，并严格按照有关公司制度和行为规范要求自己，做到"亲切、热情、响应迅速"。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。 我公司将本着为客户提供最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个内容，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度，并作为考核地一个重要内容。

       　客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉，可以直接向维护部门主管或工程部经理反映。

       好了，今天关于“海尔空调售后服务承诺书”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“海尔空调售后服务承诺书”有更深入的认识，并且从我的回答中得到一些帮助。